Analista de Operações Pleno

No dia a dia, você irá:

• Garantir a sustentação operacional dos fluxos atuando como back-office da operação.
  


• Documentar processos, políticas, manuais e comunicados para times internos.
  


• Realizar cadastros, revisões, ajustes, conferências e validações em sistemas (Pipefy, planilhas, integrações).
  


• Acompanhar e atualizar fluxos no Pipefy, garantindo padronização, SLA e rastreabilidade.
  


• Monitorar erros operacionais, recorrências e pontos de fricção, propondo correções e melhorias.
  


• Preparar e organizar informações para coordenadores e operação (dashboards simples, listas, sinalizações, priorizações).
  


• Ser ponto de apoio para comunicação estruturada com as escolas e para processos internos de atendimento.
  


• Antecipar necessidades dos times preparando materiais, FAQs, fluxos e orientações para tombamento e loja B2C.
  


• Apoiar a operação na execução de atividades críticas, garantindo qualidade, precisão e ritmo.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia com operações, back-office, atendimento ou processos.
  


•  Excel/Google Sheets intermediário (organização de dados, validações simples, filtros, tabelas).
  


•  Capacidade de trabalhar com múltiplas frentes simultâneas mantendo qualidade.
  


•  Boa comunicação para interação com áreas internas (CS, Produto, Financeiro, Tech).
  

Diferenciais:

• Experiência com Pipefy, CRM ou ferramentas de fluxo operacional.
  


• Vivência com operações de educação, varejo, marketplace ou financeiro.
  


• Conhecimento básico de integrações, cadastros e estruturas de dados.
  


• Capacidade de criar fluxos, processos e políticas do zero.
  


• Perfil analítico com visão de causa raiz, eficiência e melhoria contínua.
  


• Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos e em construção.
  


• Organização para sustentar rituais, SLAs, checklists e documentações de forma contínua.
  
  
  

REQ-20251124-002 | 12/2025 - 3467