Analista de Operações TI Jr | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

A pessoa Analista de Operações TI Jr será responsável por prestar suporte aos colaboradores da companhia, auxiliando na manutenção de hardware e software e garantindo a continuidade das atividades diárias.

Principais Responsabilidades
Suporte ao Colaborador: Atendimento de chamados para resolução de problemas em computadores, sistemas e periféricos, com fluxo de trabalho gerenciado via JIRA e comunicação direta pelo Slack;
Manutenção de Hardware: Auxílio no conserto, limpeza e upgrade de componentes físicos (memória, SSD, bateria e fontes);
Software: Instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais e softwares corporativos;
Controle de Ativos: Organização e atualização do inventário de equipamentos entregues aos colaboradores através da plataforma Snipe-IT.

Requisitos Técnicos
Formação: Ensino Superior (cursando ou completo) em áreas de TI;
Hardware: Conhecimento básico em montagem, manutenção preventiva de desktops e notebooks;
Sistemas Operacionais: Conhecimento básico em instalação, configuração e suporte de Windows 10/11.Conhecimento básico em macOS (configuração de perfil de usuário e instalação de aplicativos);

Ecossistema de Colaboração: Familiaridade com a administração de usuários e suporte nas ferramentas:
Google Workspace (Gmail e Drive)
Microsoft Office 365
Comunicação: Slack, Meet e Zoom
Redes e Conectividade: Conhecimento em redes (protocolo TCP/IP e configuração de Wi-Fi)

Habilidades Comportamentais
Comunicação: Capacidade de explicar termos técnicos de forma simples para os colaboradores;
Organização: Disciplina para manter o inventário e os chamados sempre atualizados;
Agilidade e Visão Preventiva: Foco na resolução ágil de problemas e na manutenção preventiva para minimizar ou evitar o tempo de inatividade do usuário.

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