Analista de Order Desk JR - Atendimento ao Cliente

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Job Description

Analista de Order Desk JR - Atendimento ao Cliente

Inscreva-se até: 20/02/2026

Abra o caminho para as melhores vendas que criam as melhor experiências.

Curitiba - PR

No Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função:

As equipes de vendas do Electrolux Group têm uma abordagem holística sobre as relações com os clientes comerciais, explorando e aproveitando etapas da jornada do consumidor, com foco na conversão dentro de loja e no e-commerce. Atuando de forma dinâmica e voltada para a melhoria contínua, as equipes de vendas atuam de forma proativa em todos os canais para que a Electrolux atinja resultados cada vez melhores, focando na satisfação do consumidor para entregar experiências extraordinárias.

O que você vai fazer:

Como Analista de Order Desk, você vai atuar em operações necessárias para o atendimento das demandas da área comercial, como a gestão da carteira de pedidos, processos de entrega e informações de estoque. Se você tem uma boa capacidade de organização e análise, uma postura ágil e proativa, e consegue se adaptar rápida e eficientemente a mudanças no seu ambiente, essa é a sua chance! Ajude a Electrolux a continuar transformando a vida para melhor, e vamos te ajudar a abrir o caminho para o seu sucesso.

Algumas responsabilidades serão:

- Acompanhar a carteira de pedidos dos clientes nos sistemas internos (ERP/CRM), garantindo o atendimento conforme a meta estabelecida, as datas requeridas, a disponibilidade de estoque e realizando ajustes nas datas de embarque e entrega quando necessário;

- Tratar divergências relacionadas a documentação, prazos, estoque e demais ocorrências, atuando de forma colaborativa com as áreas internas para assegurar uma experiência positiva ao cliente;

- Garantir o fluxo eficiente do ciclo de pedidos de vendas, sendo um ponto central entre vendas, logística, financeiro e o cliente;

- Realizar agendamento de entregas junto aos clientes, visitando e propondo alternativas para resolução de problemas logísticos, além de buscar facilitar o processo de formação de cargas;

- Identificar, analisar e propor melhorias e novos processos operacionais, buscando ganhos quantitativos e qualitativos na operação.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS/EAI).

Quem você é:

- Superior Completo, preferencialmente em Administração, Logística, e áreas afins;

- Conhecimento no atendimento de carteira de clientes, preferencialmente do segmento de Varejo;

- Experiência com SAP;

- Excel intermediário/avançado;

- Conhecimento em Power BI, será considerado um diferencial.

Onde você vai estar:

Você vai atuar no Curitiba Office Park, nosso escritório administrativo em Curitiba. Localizado no Prado Velho, é uma base nova e completamente repensada para permitir o trabalho mais produtivo, conectado e flexível entre as equipes de suporte da Electrolux.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios: 

- Descontos nos produtos e serviços da Electrolux; 
- Plano de saúde e seguro de vida; 
- Participação nos lucros anuais;  
- Licença parental estendida (6 meses de licença maternidade, 4 semanas de licença paternidade);  
- Acesso ao Gympass;  
- Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira. 

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

#LI-Hybrid