Analista de Ouvidoria Júnior | Ouvidoria | São Paulo

Nossa área de Ouvidoria

A Ouvidoria é responsável por receber, analisar e tratar as demandas recebidas pelos clientes. Atua como um canal de comunicação imparcial e transparente entre os clientes e a instituição, buscando soluções eficazes e garantindo a satisfação dos clientes. Além disso, identifica oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos, contribuindo para o aprimoramento contínuo da qualidade e conformidade com as normas e regulamentos do Banco Central do Brasil.

Suas atividades como CSixer 

• 
  
  Atender e registrar de forma precisa as reclamações dos clientes recebidas por telefone;
  
  


• 
  
  Acompanhar as demandas registradas;
  
  


• 
  
  Garantir a solução e resposta resolutiva da demanda do cliente no prazo regulatório;
  
  


• 
  
  Monitorar o cumprimento das exigências da Resolução 4860/20 e apontar ajustes necessários e reportar para a gestão.
  
  

Requisitos e experiência

• Curso superior concluído em Administração, Direito, Economia ou correlatas;


• Certificação de Ouvidoria, reconhecida pelo Banco Central (imprescíndivel)


• Conhecimentos normativos bancários básicos;


• Capacidade analítica e de resolução de problemas;


• Boa comunicação verbal e escrita. 

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição; 


• Vale-Alimentação; 


• Plano de saúde e odontológico;


• Auxílio-Creche; 


• Seguro de Vida;


• WellHub | TotalPass;


• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;


• Carbon Academy;


• Cartão C6 Carbon;


• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;


• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 


• Sala de amamentação;


• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;


• Bicicletário;


• Vestiário;


• Van corporativa; 


• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA