Analista de Planejamento e Atendimento ao Cliente

Responsável pelo planejamento de materiais e gestão do relacionamento com clientes, atuando no monitoramento da demanda, gestão de estoques, análise de forecast, acompanhamento de indicador de entrega OTD e performance logística dos clientes, mitigação de riscos de abastecimento e coordenação das entregas. Conduz negociações com clientes e fornecedores, participa de projetos de melhoria contínua, desenvolve análises para suporte à tomada de decisão e promove a integração entre áreas para garantir a satisfação dos clientes e a excelência operacional.

Principais atividades:

• Planejar a demanda e o abastecimento de materiais para atender às necessidades de produção da linha de montagem.
• Analisar previsões de vendas (Forecast) e identificar variações de demanda dos clientes.
• Monitorar níveis de estoque, definindo ações para manter parâmetros MIN/MAX adequados.
• Realizar o planejamento e acompanhamento das entregas aos clientes.
• Gerenciar indicadores de desempenho logístico.
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes OEM, mantendo comunicação contínua e buscando soluções para demandas e riscos.
• Participar de reuniões estratégicas com clientes e áreas internas para alinhamento de demanda e atendimento.
• Identificar riscos de abastecimento e de parada de linha, coordenando planos de mitigação.
• Negociar prazos, quantidades e condições de atendimento com clientes e fornecedores.
• Acompanhar e comunicar planos de embarque junto a clientes, fornecedores e expedição.
• Definir prioridades de embarque em conjunto com a equipe de expedição.
• Elaborar relatórios gerenciais, apresentações e análises para suporte à tomada de decisão.
• Liderar ou participar de projetos de melhoria contínua, redução de custos (Cost Out) e otimização logística.
• Ministrar treinamentos e disseminar práticas de melhoria contínua na área.