Analista de Pós Venda JR | CSC backoffice

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

• Realizar a análise técnica e administrativa de chamados de devolução;
• Acompanhar o fluxo completo da solicitação até o fechamento definitivo;
• Interagir com as áreas de Logística, Fiscal e Financeiro para viabilizar as tratativas;
• Realizar a análise de solicitações de Assistência Técnica (AT);
• Efetuar a abertura e o acompanhamento de chamados com fornecedores de itens complementares;
• Devolutivas detalhadas parecer técnico para as lojas;
• Prestar suporte consultivo às equipes de SAC e Reclame Aqui em casos de AT ou devolução;
• Manter interface constante com a equipe interna e lojas para garantir a agilidade da solução.

• Graduação concluída ou em andamento em Administração de Empresas ou áreas afins;
• Experiência profissional em rotinas de Pós-Venda, Assistência Técnica ou Atendimento ao Cliente;
• Nível intermediário em Excel e Google Sheets;
• Resolução de problemas para transformar casos complexos em soluções estruturadas e rápidas;
• Boa comunicação para interagir com diversas áreas e divulgar conclusões de forma clara;
• Gestão de relacionamentos para construir pontes entre as áreas internas, logística e lojas;
• Proatividade para acompanhar processos do início ao fim, garantindo que nada fique parado;
• Capacidade de organização para gerenciar múltiplos chamados com precisão e energia.

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Gympass;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Reembolso farmácia;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Abono Férias;
• Assistência a dependentes PCD's;
• Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
• Day off no mês do aniversário;

Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.