Analista de Processos e Operações - Presencial - Rio de Janeiro/RJ

• Administrar sistemas, ferramentas, rotinas e scripts que suportam operações e monitoramento tecnológico.


• Implementar e otimizar processos de gestão de tarefas, demandas e resolução de problemas.


• Monitorar e garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços e informações.


• Analisar e atualizar dados operacionais, gerando indicadores de desempenho com foco em tendências, capacidade, eficiência e compliance.


• Preparar relatórios executivos periódicos para a liderança.


• Criar, implementar e manter scripts, rotinas e procedimentos técnicos que automatizem atividades repetitivas e melhorem a confiabilidade dos serviços.


• Garantir documentação técnica atualizada e boas práticas para auditoria e conformidade.


• Diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas recorrentes.


• Propor melhorias contínuas com base em métricas de performance e avaliações periódicas.


• Redigir comunicados técnicos relacionados a incidentes, mudanças ou atualizações de sistemas, alinhando a comunicação com as partes interessadas.

Experiência: 4 anos de experiência em atuação em gestão de serviços ou gestão de projetos em organizações de grande porte.

Grau de Instrução: Nível Superior.
Formação: Administração; Ciências Contábeis; ou Economia; ou Engenharia (qualquer ênfase); ou Estatística; ou graduação em Tecnologia da Informação. Ou Pós-graduação em área correlata