Analista de Projeto Sr. (Implementação de Salesforce)

Sobre a MSX 

Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: 

• Actionable Insights 
• Consumer Engagement  
• Distribution and Sales Performance  
• Parts, Accessories and Service Performance   
• Technical Information   
• Warranty and Repair Efficiency  
• Learning Solutions 
• Diagnostic and Repair Enhancement  

Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira. 

A MSX está em busca de alguém com ensino superior em Tecnologia e Sistemas, Formações de Gestão, Administração, Gestão de Projetos e Engenharia (com ênfase em TI) ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui estão algumas atividades que realizará: 

Objetivo da Função

• Ser o responsável pela gestão e evolução da implementação das soluções em Salesforce para uma montadora, garantindo aderência às necessidades do negócio local, alinhamento com o time global e suporte ao rollout para a rede de distribuidores.
• Dentro desse cenário, buscamos um profissional que atue no desenvolvimento e sustentação das camadas Salesforce, com forte interface entre negócio, tecnologia, dados e parceiros de implementação.
• Buscamos um Analista de Projetos Sr com experiência em Salesforce, com perfil técnico-funcional, para atuar na implementação das camadas do sistema e em projeto estratégico de melhoria da rede de distribuidores na camada de softwares. 
• Esse profissional será responsável por entender os processos de negócio, traduzir demandas em solução dentro da plataforma, apoiar integrações, testes, rollout e adoção, com interface constante com áreas internas, parceiros e time global.
• É essencial ter experiência em implementação Salesforce, boa visão de processos, capacidade de articulação com múltiplos stakeholders e inglês para interação internacional.

Principais responsabilidades

• Levantar, detalhar e consolidar requisitos junto às áreas de negócio do cliente, especialmente vendas, pós-vendas, serviços, peças e TI.
• Traduzir necessidades funcionais em especificações claras para desenvolvimento/configuração em Salesforce.
• Atuar no desenho das camadas da solução Salesforce, considerando escalabilidade, usabilidade e aderência operacional.
• Apoiar a implementação dos processos comerciais e de pós-vendas dentro da plataforma.
• Participar da definição e evolução de fluxos, jornadas, regras de negócio e estruturas de acompanhamento.
• Apoiar a padronização de elementos como: funil de vendas; indicadores de cobertura; métricas de pós-vendas; critérios de acompanhamento de performance da rede.
• Trabalhar em conjunto com times de dados e BI para garantir consistência entre operação, reporting e indicadores.
• Apoiar frentes de integração com sistemas existentes dos distribuidores e demais parceiros.
• Realizar análises de impacto, testes, validações funcionais e apoio à homologação com usuários.
• Suportar o rollout da solução para diferentes distribuidores, respeitando distintos níveis de maturidade.
• Contribuir para documentação funcional, treinamento de usuários e adoção da ferramenta.
• Atuar em parceria com a liderança do projeto e com o time global para garantir qualidade, prazo e aderência ao escopo.

Entregáveis esperados desse analista

• Mapeamento e detalhamento de requisitos por frente/processo
• Especificações funcionais para evolução em Salesforce
• Apoio no desenho de fluxos e regras de negócio
• Apoio em testes e homologação
• Documentação de processos e soluções
• Suporte ao rollout e estabilização
• Realizar a boa condução das etapas de implementação do projeto.

Escopo esperado do profissional

• Esse analista deve ter capacidade para atuar em uma posição híbrida entre:
  • análise funcional, entendendo a operação e propondo solução;
  • análise técnica, apoiando estruturação da plataforma e integrações;
  • Sustentação de implantação, acompanhando testes, rollout e adoção.

Ou seja, não é um perfil apenas operacional de suporte, nem exclusivamente tático; é um perfil que consiga navegar bem entre negócio e tecnologia.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia com projetos de implementação do Salesforce.
• Vivência em levantamento de requisitos, desenho funcional e suporte à implantação.
• Experiência com módulos/processos relacionados a CRM, vendas e atendimento/pós-vendas.
• Capacidade de atuar com múltiplos stakeholders em ambiente complexo.
• Experiência em integração de sistemas ou atuação próxima a times de integração/dados.
• Boa capacidade analítica para transformar processo de negócio em solução de sistema.
• Inglês avançado ou fluente para interação com time global.
• Perfil organizado, com disciplina de execução e boa comunicação.
• Familiaridade com metodologias de implementação de projetos (Scrum/Agile, Six SIgma, PMI). 
• Veículo próprio (reembolso de quilometragem).

Conhecimentos desejáveis

• Experiência em projetos com rede de distribuidores, concessionárias ou operação OEM.
• Conhecimento em governança de dados, indicadores e interface com BI.
• Vivência em ambientes com rollout para múltiplas unidades/parceiros.
• Experiência em processos de serviços, peças e pós-vendas.
• Conhecimento de gestão de backlog, priorização e acompanhamento de entregas.
• Familiaridade com ambientes em transição de controles manuais/Excel para plataformas estruturadas.

• Regime de contratação: CLT 
• Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta das 08 às 17; 
• Região de atuação: Sorocaba/SP, atuação híbrida.  

O que podemos lhe oferecer? 

• Remuneração fixa;  
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale-refeição/Vale-alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino 

Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.