Analista de Qualidade ao Cliente

Há mais de 65 anos a Moura contribuí com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro.

Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento.

Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a gente!

Que tal fazer parte dessa energia? #VemSerMoura! 〽️.

Principais Responsabilidades:

• Atuar como principal canal de relacionamento de rotina com os clientes de sua carteira, representando tecnicamente o cliente dentro das atividades e fóruns relevantes da Empresa, realizando as interações técnicas necessárias com os clientes (salvo temas especializados de outras funções) e atuando como usuário administrador dos portais dos clientes;
• Auxiliar na coordenação de trabalhos relacionados a auditorias de clientes de sua carteira, incluindo as atividades necessárias envolvendo as demais áreas em suas respectivas atribuições.
• Captar, desdobrar e atualizar os Requisitos Específicos dos Clientes para o Sistema de Gestão, atualizando o mapeamento de atendimento aos requisitos e promovendo seu desdobramento junto às áreas especialistas/responsáveis pelo cumprimento.
• Auxiliar na coordenação de tratamentos de problemas de qualidade junto aos clientes de sua carteira, mantendo o cliente informado do andamento dos tratamentos, inclusive atualização nos sistemas on-line, atendendo a reuniões com o cliente, conforme necessário, para apresentar os tratamentos e acionando as áreas apropriadas para que seja seguido processo de Resposta Rápida.
• Apoiar o monitoramento do andamento dos APQPs (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto) para os projetos dos clientes de sua carteira, realizando as atividades sob sua responsabilidade dentro do projeto, acompanhando e dando suporte no andamento de cada etapa dos projetos.
• Monitorar e auxiliar na gestão dos indicadores de desempenho junto aos clientes, consultando nos portais dos clientes os resultados dos indicadores de desempenho, analisando criticamente os indicadores e demandando tratamento adequado das eventuais anomalias por parte das áreas cabíveis.

O que buscamos?

Formação:

· Superior Cursando em Engenharia Química / Mecânica / Elétrica / Industrial / Mecatrônica / Produção ou correlatas.

Conhecimentos:

· Inglês intermediário;

· Noções na aplicação de ferramentas da qualidade (8D, FMEA, CEP, APQP/PPAP, etc).

Você se destaca, se tiver:

· Inglês avançado;

· Experiência em atendimento e tratativas com clientes externos;

· Conhecimento em SGQ.

O que ofertamos?

No nosso jeito Moura de ser acreditamos que as pessoas são a energia para mover o futuro. Aqui, valorizamos e reconhecemos as pessoas e entregamos os melhores benefícios para os #Mourianos 〽️💙:

〽️ Plano de Saúde;

〽️ Plano Odontológico;

〽️ Cestas básicas;

〽️ Programa de Participação nos Resultados;

〽️ TotalPass;

〽️ Clube de Descontos.