Analista de Recursos Humanos - (HR Ops - Benefícios)

Profissional com forte background em operações de Benefícios, acostumado a gerenciar grande volume de demandas e atendimentos, com capacidade de atuar desde a execução dos pedidos mensais e controles administrativos até o suporte consultivo ao colaborador. Deve possuir perfil analítico, organizado, orientado a processos e comprometido com a excelência na experiência do empregado.

No seu dia a dia:

• Realizar a administração completa dos benefícios corporativos (assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, auxílio creche e demais benefícios).


• Executar processos de compra, pedidos mensais, conciliações e conferências de faturamento.


• Garantir o cumprimento dos SLAs relacionados aos benefícios.


• Atuar como ponto focal para atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e qualidade.


• Gerenciar alto volume de chamados, solicitações e demandas operacionais simultaneamente.


• Realizar interface com fornecedores, corretoras e áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria contínua dos processos.


• Identificar oportunidades de automatização, simplificação e melhoria dos processos da área.

Esperamos de você:

• Vivência em ambientes com grande volume de colaboradores e alta demanda operacional.


• Conhecimento dos processos de movimentação mensal de benefícios, faturamento e conferência de despesas.


• Experiência em atendimento ao colaborador e gestão de chamados.


• Conhecimento em Excel avançado.


• Familiaridade com sistemas SAP e plataformas de benefícios.


• Experiência com gestão de fornecedores e controle de SLA.


• Forte orientação para atendimento e experiência do colaborador.


• Excelente organização e capacidade de priorização.


• Alto senso de urgência e responsabilidade.


• Atenção aos detalhes e precisão operacional.


• Capacidade analítica para resolução de problemas.


• Resiliência para atuar em ambiente de alto volume e múltiplas demandas.


• Boa comunicação verbal e escrita.


• Perfil colaborativo e focado em melhoria contínua.

Direfenciais:

• Experiência em empresas com mais de 3.000 colaboradores.


• Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados).


• Participação em projetos de implantação ou revisão de benefícios.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Nutrição;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã