Analista de Reservas

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.

• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.

• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.

• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.

• Realizar negociações de reservas para grupos.

• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.

• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.

• Realizar negociações de reservas para grupos.

• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

• Experiência na função

• Conhecimento de pacote Office

• Inglês Intermediário / Avançado

• Convênio Médico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação e Vale Refeição