Analista de SalesOps Junior

Você já conhece a Exame?

A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos.

Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação.

Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs).

Nosso propósito é claro e consistente:

Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor.

O que você vai encontrar nos bastidores de Operações:

Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto.

Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar.

Como será o desafio:

• Coletar, organizar e endereçar os chamados de melhorias e correções em Salesforce;


• Dar suporte ao time comercial em dúvidas sobre uso do CRM, preenchimento de campos e boas práticas de utilização do funil.


• Acompanhar ativamente as operações comerciais, apoiando a construção de visibilidade do funil e a atualização de relatórios comerciais recorrentes utilizados pela liderança;


• Acompanhar o fluxo de entrada de leads no CRM, garantindo que a distribuição entre vendedores funcione corretamente e identificando falhas de roteamento ou atrasos no atendimento.


• Acompanhar indicadores operacionais do funil (tempo de resposta a leads, tempo de avanço entre etapas), apoiando o cumprimento de SLAs de atendimento.

Requisitos:

• Experiência prévia em operações comerciais, suporte comercial, atendimento, Customer Success, produto ou áreas correlatas.


• Experiência com acompanhamento de pipeline comercial e distribuição de leads.


• Conhecimento funcional de Salesforce Sales Cloud e/ou experiência prática com outro CRM voltado para vendas.


• Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para cobrar prazos sem gerar atrito.


• Organização para gerenciar múltiplas conversas e pendências simultaneamente.


• Proatividade para identificar problemas antes que virem reclamação.


• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets.

Diferenciais:

• Experiência com acompanhamento de pipeline comercial e governança de funil de vendas.


• Vivência com monitoramento de SLAs comerciais, distribuição de leads e rotinas de qualidade de dados e higiene de CRM.


• Experiência com Salesforce em contextos de operação comercial.


• Conhecimento básico de relatórios, dashboards e indicadores de performance de vendas.


• Participação em Empresa Júnior, Enactus, AIESEC ou projetos de extensão na faculdade

Nossos princípios culturais:

• Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados


• Inovamos com coragem e responsabilidade


• Jogamos juntos, sempre


• Cuidamos da Exame como um bem comum

Nosso modelo de trabalho:

• Os times trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP

Quais serão as etapas deste processo: 

• Entrevista com Liderança;


• Entrevista com People;


• Entrevista com Head;


• Envio da Oferta;


• Realização da Admissão;


• Realização do Onboarding;

Por dentro dos nossos benefícios:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional, com coparticipação de 20%


• Wellhub (Gympass) e Totalpass

Alimentação:

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR

Vale-Transporte

Reconhecimento e Incentivos:

• Bônus de acordo com as regras vigentes


• Licença maternidade e paternidade estendidas


• Auxílio-creche

Desenvolvimento Profissional:

• Bolsa de estudos integral para Graduação, Pós-Graduação, MBAs e Programas de Alto Impacto da Escola de Negócios Saint Paul


• Assinatura Ilimitada LIT gratuita


• Exame Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento de Líderes Examers


• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pela Exame


• Exame break - um dia de folga extra no ano, para usar como quiser


• Seguro de vida


• Acesso às edições digitais e impressas das Revistas Exame e Exame Casual


• Mimos e gifts em datas comemorativas

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.