Analista de Service Desk - Jr.

💜 Sobre a Hiper :

Aqui na Hiper, temos uma tribo apaixonada e unida em torno de uma nobre aspiração: tornar negócios mais leves para construir vidas mais felizes!!  

Para isso ser possível, desenvolvemos o Hiper. Uma plataforma útil e absolutamente simples que auxilia os pequenos lojistas a gerir e impulsionar o seu negócio. Criamos um produto completo para manter lojas sempre ativas, sem precisarem se preocupar com a internet, diminuindo assim as filas nos caixas e aumentando a produtividade de todos os envolvidos. Acreditamos no uso da tecnologia como ferramenta para desmistificar e simplificar processos, nossa abordagem é de pessoas para pessoas. 

Temos em mente que o nosso objetivo é ser 1% melhor a cada dia e sempre gerar felicidade aos nossos clientes, parceiros e colaboradores. 

Sobre a Vaga:

É uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias? 
#Vemserhiper e nos ajude a gerar felicidade!

Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk Jr. para fazer parte do time Hiper! Essa pessoa terá um papel fundamental para garantir que nossos Hipers tenham sempre os equipamentos, acessos e ferramentas funcionando da melhor forma possível. No dia a dia, você será responsável por oferecer suporte interno, apoiar a gestão do inventário de equipamentos e acessos, além de contribuir ativamente para a melhoria contínua de nossos processos internos.

Suas principais atividades serão:

• Controlar e priorizar os tickets de atendimento interno;


• Organizar a compra de novos equipamentos, assim como logística de envio e recebimento dos mesmos;


• Administrar a infraestrutura da sede (servidores, firewall, WiFi, cabeamento estruturado, ativos de rede e telefonia);


• Realizar a formatação, manutenção e reparo de notebooks;


• Gerenciar o inventário de equipamentos tecnológicos e licenças da Hiper;


• Preparar equipamentos para a integração de novos Hipers; 


• Gerenciar as ferramentas de uso colaborativo (Microsoft 365, Teams, Office e Intune);


• Auxiliar os usuários internos no uso das ferramentas de trabalho; 


• Gerenciar a central telefônica, instalar e configurar ramais e rotas de ligação.

O que esperamos do seu perfil: 

• Conhecimento básicos de hardware e software;


• Possibilidade de trabalhar até dois dias semana na sede Hiper;


• Vivência com o processo de formatação e manutenção de notebooks; 


• Noções de administração de redes, cabeamento estruturado e telefonia IP;


• Boa capacidade de gerenciamento de tempo;


• Ter boa comunicação (oral e escrita);


• Adaptabilidade para lidar com diferentes cenários e desafio;


• Perfil investigativo para diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente. 

E nossos olhos irão brilhar, caso seu perfil tenha:

• Experiência prévia como Analista de Service Desk ou funções similares;


• Conhecimento enquanto administração de ferramentas Microsoft 365;


• Vivência anterior com telefonia IP.
  

O que você vai encontrar na Hiper:

🥳 Dia de folga no mês do seu aniversário – Day Off;
💰 Ajuda de Custo home-office de forma mensal.

E para cuidar muito bem de você, dispomos de:

🍽️ Vale alimentação pelo cartão Flash;
💪 Wellhub – para cuidar cada vez mais do seu bem-estar físico e mental!
🧳 Seguro de vida;
🩺 Plano de Saúde Unimed Nacional (Subsidiamos a sua mensalidade e você só terá custo com coparticipação de 20% em consultas e exames simples);
🦷 Plano Odontológico Bradesco Dental (Subsidiado pela Hiper);
📚 Benefício Educação - Nós acreditamos no seu desenvolvimento e no valor da melhoria contínua! Por isso, oferecemos descontos exclusivos e parcerias com instituições renomadas em áreas como tecnologia, negócios, idiomas e muito mais.
✈️ Cosmos - acesso a descontos em viagens e hotéis.
👶 Licença maternidade – 06 meses e/ou Licença paternidade – 20 dias.
⭐ Hiper Care – para cuidar do bem mais precioso: VOCÊ!
💜 One on One com a sua liderança, um momento para falar sobre sua perspectiva de carreira e/ou sua vida pessoal. Um espaço aberto e acolhedor para você se conectar a sua liderança.
📢 Ouvidoria Interna – Revisamos constantemente nossos processos, e ouvir os Hipers é parte essencial do nosso DNARoxo. Por isso, criamos uma ouvidoria interna, onde o nosso CEO recebe diretamente todas as sugestões dos colaboradores, reforçando assim nosso compromisso com a transparência e melhoria contínua. 

Para você fica mais por dentro sobre as etapas do processo seletivo:

• Bate Papo com Talentos;


• Bate com Liderança;


• Bate Papo com CEO;


• Avaliação Final.

Na nossa tribo todas nossas oportunidades são igualitárias e independentemente de gênero, orientação sexual, religião ou deficiência. O que nos encanta de verdade é se o profissional é gente boa e tem vontade de melhorar 1% a cada dia. Por isso, as oportunidades de fazer parte da nossa tribo são para todos, sempre dando espaço a diversidade e inclusão em nossos times.

Se você compartilha dessa visão e quer nos ajudar na missão de fazer negócios mais felizes, já se inscreve!