Analista de Sistemas Sr.

Descrição da vaga

• Atendimento de chamados dos sistemas utilizados no Porto de Santos, garantindo o SLA estabelecido pela diretoria;


• Realizar reuniões com equipe de sustentação. Apresentações dos KPIs e resultados;


• Conduzir upgrades (atualizações de versões) dos sistemas sob sua responsabilidade. Preparando planos de testes, realizando o acompanhamento e envio do status report aos envolvidos;


• Manter relacionamento com seus fornecedores, realizando reuniões semanais/mensais para acompanhamento do atendimento e evoluções do sistema;


• Apoiar os projetos que envolvem o sistema sob sua responsabilidade. Atuando como responsável técnico e garantindo a transição do projeto para sustentação.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação (AMS) dos sistemas, garantindo disponibilidade e performance dos ambientes;


• Realizar análise e resolução de incidentes, identificando causa raiz e propondo ações corretivas estruturadas;


• Gerenciar e acompanhar chamados (incidentes, problemas e requisições) respeitando SLAs e prioridades do negócio;


• Monitorar integrações entre sistemas;


• Atuar na manutenção corretiva e evolutiva dos sistemas, incluindo parametrizações, ajustes e pequenas melhorias;


• Apoiar testes de sistema (SIT/UAT) e validações junto aos usuários de negócio;


• Garantir a documentação técnica e funcional atualizada (processos, troubleshooting, integrações);


• Trabalhar em conjunto com fornecedores e parceiros para resolução de problemas e entregas;


• Apoiar a operação portuária com visão end-to-end (embarque, faturamento, contratos, logística e integrações);


• Contribuir para melhoria contínua, redução de incidentes e aumento da eficiência operacional.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área afins;


• Conhecimentos em ERP e suporte à sistemas;


• Conhecimento em sistemas de balança ou sistemas Portuários serão considerados diferenciais.