A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real.

Vem ser Flamingo! ✨

Por que trabalhar com a gente?

Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando:

✨Criamos valor com o Cliente

✨Resolvemos problemas com Pragmatismo

✨Jogamos Juntos

✨Entregamos Resultados Consistentes

✨Aprendemos e Transformamos

Nosso jeitinho de trabalhar:

Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.

Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar.

Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação.

Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.

Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

✨ Nossos benefícios:

Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar

Plano de saúde

Seguro de vida

Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche

Day off no seu aniversário

Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório

Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash

TotalPass

Convênio pet com a Guapeco

Todas as nossas vagas são inclusivas

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD).

O que você irá fazer:

Atender clientes com solicitações de cancelamento ou em risco de desengajamento, buscando reverter o cenário.

Investigar e diagnosticar os reais motivos de insatisfação do cliente de forma rápida e direcionada.

Propor alternativas, negociações e soluções práticas adequadas ao perfil e necessidade de cada empresa.

Executar fluxos operacionais e cadências de contato diárias focadas em reengajamento.

Registrar com precisão todas as interações, históricos e tratativas diretamente no sistema de CRM (Hubspot).

Colaborar com times internos compartilhando os principais motivos de cancelamento observados no dia a dia para melhorias em processos e produtos.

O que buscamos:

Ensino Superior completo ou em andamento.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou retenção (preferencialmente no mercado corporativo - B2B).

Vivência com gerenciamento e execução de rotinas que envolvem grande volume de demandas diárias.

Conhecimento prático na utilização de ferramentas de CRM (como Hubspot ou similares).

Organização no controle de tarefas e cumprimento de etapas dentro da rotina semanal.

Boa capacidade analítica básica para interpretar dados de uso e alertas de risco do cliente.

O que esperamos:

Foco em Soluções Práticas: Capacidade de identificar a raiz da insatisfação do cliente de maneira direta e propor alternativas viáveis.

Orientação e Cuidado com o Parceiro: Escuta ativa e empatia para acolher descontentamentos.

Comunicação Clara e Resiliência: Argumentação segura e tranquila para lidar com conflitos.

Colaboração: Disposição para compartilhar aprendizados da rotina com a equipe.

Você vem voar com a gente?

Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil!

Siga a gente no Instagram em @meuflash.

Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

Analista de Sucesso do Cliente Junior (foco em LTO)

Descrição do Emprego - Analista de Sucesso do Cliente Junior (foco em LTO)