A Listenx é uma ferramenta de marketing que utiliza música e comunicação estratégica para ajudar seus clientes a vender mais e potencializar os seus resultados .🎶🚀
Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música , comunicação e tecnologia . Atualmente ajudamos mais de 13 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos nossos serviços.
Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação e buscamos pessoas que compartilhem destas paixões para fazer parte do nosso time . ❤️
✔️Sua missão
Garantir o sucesso na experiência dos nossos clientes usando todos os recursos e serviços da empresa.
Responsável pela satisfação dos clientes desde o momento da contratação, engajamento, resgate e todos os pontos de contato em sua experiência com a nossa empresa.
✔️Principais Responsabilidades
- Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score)
- Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn
- Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma
- Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços
- Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços
- Manter todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos
- Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência
✔️ O que esperamos de você
- Ter paixão por cuidar e garantir o seu sucesso dos seus clientes
- Excelente comunicação (Verbal e Escrita)
- Habilidade de negociação e argumentação
- Proatividade e determinação para ajudar o cliente a atingir os seus objetivos e resultados
✔️Requisitos e diferenciais
- Experiência mínima de 2 anos como analista relacionamento ou sucesso do cliente
- Superior em andamento ou concluído em: Marketing, publicidade, comunicação, administração e afins
- Cursos: desejáveis cursos e especializações na área de relacionamento e/ou cliente ou sucesso do cliente
✔️ Benefícios
- Vale Refeição
- Vale Transporte/ Vale Combustível
- Plano de Saúde - Porto Seguro
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Wellhub (Gympass)
- Auxílio Creche
- Descontos em Pós Graduação (FGV, FIAP, Mackenzie)
- Inglês in company
- Ajuda de custo (Home Office)
😍 Sobre a Listenx
- Ambiente de trabalho informal e inclusivo, respeitamos e valorizamos a diversidade🏳🌈
- Home Office
- Horário flexível
- No dress code
- Day off no seu aniversário
- Espaço de descompressão e jogos
- Empresa 4.7 estrelas no Glassdoor ⭐️
📌 Mais informações
- Remuneração à combinar: informar pretensão na candidatura!
- Horário de trabalho: Seg a sex (9h às 18h)
- Regime de contratação: CLT
- Regime de trabalho: Híbrido (3x presencial e 2x em Home Office)
- Local de trabalho: São Paulo - Região do Ipiranga
- Oferecemos todos os equipamentos para o home-office (incluindo cadeira)