Analista de Suporte

Venha fazer parte de uma consultoria líder em Tecnologia da Informação!

Com mais de 15 anos de experiência e sólida presença no mercado, a 9NET é especializada em Segurança da Informação, GRC, Privacidade, LGPD, IaaS, Gestão de TI e Cloud. Nosso objetivo é entregar soluções inovadoras e estratégicas para empresas de diversos setores.

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a estabilidade dos sistemas, infraestrutura e equipamentos de tecnologia da informação. O profissional será responsável por identificar, analisar e solucionar incidentes, prestando suporte técnico de forma eficiente e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de TI.

Sobre a Vaga:

• Posição: Analista de Suporte

• Local de Trabalho: São Paulo/SP

• Modelo de Trabalho: Presencial

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.

• Registrar, acompanhar e solucionar chamados dentro dos prazos estabelecidos.

• Realizar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.

• Instalar, configurar e atualizar equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos.

• Administrar acessos, permissões e contas de usuários.

• Monitorar o funcionamento dos recursos de TI e identificar oportunidades de melhoria.

• Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.

• Apoiar projetos de implantação e atualização de sistemas e infraestrutura.

• Interagir com fornecedores para tratativas de suporte e garantia de equipamentos.

• Orientar usuários quanto às boas práticas de utilização dos recursos tecnológicos.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em suporte técnico de nível 1 e 2.

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.

• Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).

• Conhecimento em Microsoft 365.

• Experiência com instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos.

• Conhecimento em ferramentas de abertura e gestão de chamados.

O que oferecemos:

• Remuneração compatível com o mercado

• Day Off de Aniversário

• Vale Presente de Aniversário

• Wellhub (Gympass)

Como se Candidatar:

Se você tem os requisitos que buscamos e está pronto para um novo desafio, candidate-se agora ou envie seu currículo para [email protected].

Junte-se à 9NET e contribua para o futuro da tecnologia!

***Os currículos serão mantidos pela empresa durante o processo seletivo e por um período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).***