Analista de Suporte de Software

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Responsabilidades e Tarefas da Função

O principal objetivo é oferecer Excelente Nível de Suporte ao cliente por Salesforce, telefone, chat e e-mail.

- Suporte aos usuários do sistema;

- Treinamento dos usuários;

- Gestão de relacionamento com clientes;

Requisitos Obrigatórios

- Familiaridade com informática;

- Excelente nível de atendimento por telefone e escrito;

- Entende a importância de um ótimo nível de atendimento dentro da empresa;

- Raciocínio lógico;

- Capacidade de resolução de problemas;

- Conhecimento em Salesforce é um bônus.

O candidato precisa contar com excelentes habilidades pessoais e por telefone. E também ser muito confortável com informática/TI. A maior parte do suporte é realizada por Telefone, Chat e TeamViewer.

O que oferecemos

• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Licença maternidade e Paternidade;
• Wellhub;
• OnHappy;
• Sesc;
• Horário Flexível.