Analista de Suporte Jr - Banco de Talentos - Blumenau

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!  

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. 

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! 

 Quer fazer parte do nosso Banco de Talentos como Analista de Suporte Jr?

Quais desafios nós temos para você?

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil Generalista e Multiskill, com experiência em atendimento técnico e suporte remoto. Este profissional atuará de forma abrangente no suporte a diversos produtos da empresa, soluções voltadas para o segmento de Postos, além de interagir com diferentes áreas como Administrativo, Financeiro, Comercial e Grandes Contas.

Como será o seu dia a dia:

• Comprometimento absoluto com a excelência na experiência do cliente, em cada ponto de contato.


• Atendimento ágil e de qualidade via chat e chamados (Salesforce), com até 3 atendimentos simultâneos.


• Cumprimento de SLAs (ex: 20s no chat, 25min para resolução inicial). 


• Registro claro e padronizado de atendimentos, seguindo templates e boas práticas. 


• Gestão da própria fila de chamados, mantendo status atualizados e contato com o cliente. 


• Atuação precisa no diagnóstico e foco absoluto na resolução eficaz de problemas 


• Participação ativa em iniciativas internas (feedbacks, pesquisas, pulses).

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Experiência com atendimento técnico e suporte remoto. 


• Conhecimento do sistema AutoSystem, Emsys, Posto Fácil, Seller e Empório (PDV, Gerencial, Fiscal, Integrações).


• Desejável conhecimento em Postgres e linguagem SQL.


• Capacidade de compreender fluxos de atendimento de áreas como ADM, Financeiro, Comercial e Grandes Contas. 


• Familiaridade com sistemas como Salesforce, ferramentas de chat e acesso remoto.


• Comunicação clara e eficiente. Paciência e empatia no atendimento. Organização. Trabalho em equipe.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida. 
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑‍⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.