Analista de Suporte Jr. | SAM (Software Asset Management)

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Estamos buscando um(a) analista para compor nosso time e atuar no projeto de consolidação do SAM (Software Asset Management), módulo da Service Now, com foco em soluções e otimização de processo.

Fará parte da rotina a conferência contínua das configurações parametrizadas, assim como criação de conectores para integrações SaaS

Saiba mais sobre nosso dia a dia no Instagram e no LinkedIn.

Confira nossas avaliações no Glassdoor.

🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Formação superior em cursos relacionados a Administração ou Tecnologia da Informação.


• Experiência prévia em configuração do módulo SAM – Service Now


• Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal.


• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.


• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.

Diferenciais:

• Familiaridade com ferramentas de inventário de software e hardware, tais como BigFix, SCCM, Jamf e correlatos.


• Familiaridade com as boas práticas de SAM, ISO 19770-1 e ITIL v4

🎯 Desafios e Impacto

• Atuar em projetos de SAM contemplando revisão de políticas, processos e procedimentos.


• Atuar em Projetos ServiceNow de ITAM que tenham relacionamento de SAM e HAM.


• Executar rotinas operacionais de cadastro de contratos, licenças e usuários de software assim como alocação de direito de uso e conectores SaaS.


• Apoiar em processos de análise de ambiente de uso de software e emissão de relatórios de conformidade.


• Apoiar no gerenciamento do ciclo de vida dos ativos.


• Atender chamado de dúvidas de licenciamento com base nas regras e documentos oficiais dos fabricantes de software.

⏳ Etapas do Processo

1. 
   

   Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

   
   


2. 
   

   Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

   
   


3. 
   

   Vídeo entrevista: Uma oportunidade para nos conhecermos melhor e entender suas motivações e experiências.

   
   


4. 
   

   Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

   
   


5. 
   

   Avaliação técnica: Entrevista focada nas habilidades específicas necessárias para a função.

   
   


6. 
   

   Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

   
   


7. 
   

   Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

   
   


8. 
   

   Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

   
   

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)


• Plano odontológico


• Wellhub (Gympass)


• Zenklub


• Seguro de Vida


• iFood Benefícios (VA e VR flexível)


• Vale Transporte


• New Value (clube de benefícios)


• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.


• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos


• Assessoria de Investimentos  


• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  


• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.