Analista de Suporte N2

Responsabilidades Principais

·        Atendimento N2: Realizar análise e resolução de incidentes e requisições de média complexidade, garantindo a continuidade das operações.

·        Desenvolvimento .NET e JAVA: Apoiar correções e melhorias em aplicações desenvolvidas em .NET e Java, incluindo análise de código e suporte a integrações.

·        Banco de Dados SQL: Executar consultas, ajustes e análises em bases de dados SQL, garantindo integridade e performance.

·        Integrações SAP: Apoiar processos que envolvem integração com SAP, validando dados e acompanhando fluxos de interface.

·        Documentação Técnica: Elaborar e manter atualizada a documentação de incidentes, soluções e procedimentos operacionais.

·        Comunicação com Usuários: Interagir com usuários e áreas de negócio, traduzindo necessidades em soluções técnicas de forma clara e objetiva.

·        Senso de Dono: Atuar de forma proativa, assumindo responsabilidade pelos chamados até sua resolução completa, garantindo qualidade e satisfação do cliente.

·        Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização de processos e propor soluções que aumentem eficiência e reduzam recorrência de incidentes.

Requisitos

Requisitos Técnicos

·                    Experiência comprovada em suporte N2.

·                    Experiencia comprovada com suporte à aplicações financeiras.

·                    Conhecimento sólido em .NET, JAVA e SQL.

·                    Familiaridade com integrações e processos relacionados ao SAP.

·                    Capacidade de análise crítica e resolução de problemas técnicos.