ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

• Atuar no suporte de Nível 2 e 3, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Gerenciar acessos e permissões via Active Directory.
• Monitorar e diagnosticar problemas em Redes de Computadores (conectividade, protocolos e infraestrutura básica).
• Operar e alimentar sistemas de ITSM para gestão de chamados, incidentes e mudanças.
• Identificar padrões de falhas e propor melhorias contínuas (perfil analítico).

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.
• Soluções Microsoft e Office 365

Serão diferenciais 

• Conhecimentos em ITIL
• Conhecimentos em Redes e Servidores

Horário de Atuação

• Atuação Presencial - Escala de trabalho 12x36, 07h as 19h - Bragança Paulista - SP

• Vale alimentação e/ou refeição
• Assistência médica e odontológica
• Parceria com o SESC
• Parcerias para seus estudos
• Programa de Indicações
• Seguro de vida coletivo