Analista de Telecom VoIP

Quem somos?

A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural

🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!

📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!

🫱🏻‍🫲🏿Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!

💻Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível. 

Sua rotina no time BP como Analista de Telecom?

• Atuar no monitoramento, prevenção e identificação de causa raiz de incidentes em ambientes de telecomunicações;
• Realizar análises e tratativas relacionadas a chamadas, roteamentos, filas, gravações e fluxos de telefonia;
• Configurar e administrar ambientes de telefonia, ramais, URAs, discadores e integrações;
• Apoiar na configuração e sustentação de gateways de voz, SBCs e PBX SIP;
• Conduzir análises técnicas e propor melhorias para otimização dos recursos e estabilidade do ambiente;
• Participar da implantação e evolução de projetos da área de telecom;
• Atuar em conjunto com fornecedores e áreas internas para resolução de incidentes e melhorias;
• Contribuir na automatização e parametrização de processos e regras técnicas do ambiente;
• Executar e acompanhar demandas operacionais do time, garantindo organização, priorização e qualidade nas entregas.

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

• Ensino superior completo em Sistemas de Telecomunicações, Ciência da Computação, ADS, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Vivência com ambientes de operações de call center, discadores e gestão de fluxos (discagem, URA, bots e CRM). 

Hard skills:

• Configurações de gateways de voz/Session Border Controller (Khomp, TelcoBridges ou similares); 
• PBX SIP (Alcatel/Asterisk); 
• Discadores preditivos (Aspect/Olos/Genesys); 
• Redes TCP/IP; 
• GNU/Linux - Administração de serviços, usuários, processos e configurações; 
• Conhecimento em linguagem de programação (PHP/Python/Bash); 
• Conhecimento em análise de logs, roteamentos, fluxos e troubleshooting técnico.

Soft skills:

• Perfil analítico e organizado, com senso crítico para identificar problemas e oportunidades de melhoria;
• Boa comunicação e postura colaborativa para atuar em conjunto com o time e demais áreas;
• Resiliência e senso de urgência para ambientes dinâmicos e demandas operacionais;
• Curiosidade técnica, abertura para aprendizado e maturidade profissional.

O que aumenta as suas chances?

• Conhecimento de banco de dados (MySQL/SQL Server);
• Conhecimento em APIs e integrações de telecom;
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou Canva;
• Certificações: Digium Certified Asterisk Professional (dCAP) / LPIC-1 ou LPIC-2.

Jornada de Trabalho:

• 8h diárias;
• Segunda à sexta das 08h às 17h / Sábado das 08h às 12h.

Modelo/Local de Trabalho: 

• Centro - Curitiba / PR

Nossos benefícios:

🥗 Vale Refeição de R$31,00/dia

💵 Prêmio por produção

🚌 Vale Transporte

💼 Plano de Carreiras

💳 Cartão multibenefícios

🩷 Seguro de Vida

🌴 Convênio com o SESC

📚 Parcerias com Universidades

👨🏽‍🎓 Faculdade corporativa

💆🏻‍♀️ Day Off no aniversário

✨ "Just dress no code" – seja você mesmo!

Para sua saúde:

🩺 Plano Odontológico

💪 Gympass/Wellhub

💭 Acolhimento Psicológico

🏥 Médico disponível nas unidades

#VemSerBP 🚀