Analista de Testes ServiceNow PL - 134000 INT

O que buscamos:

Profissional Pleno com experiência em testes e qualidade na plataforma ServiceNow, com foco em automação, validação funcional e garantia de estabilidade em soluções do módulo FSO. Espera-se atuação colaborativa com times técnicos e de negócio, garantindo qualidade das entregas em ambientes ágeis e internacionais.

Responsabilidades:

• Atuar na criação, configuração e manutenção de testes automatizados utilizando o Automated Test Framework (ATF) do ServiceNow;
• Planejar e executar testes funcionais, regressivos e integrados no módulo FSO;
• Garantir a qualidade e estabilidade das soluções ServiceNow antes de releases e atualizações;
• Colaborar com equipes de desenvolvimento, arquitetura e negócio na validação de requisitos e cenários de teste;
• Analisar defeitos e incidentes, documentar resultados e acompanhar correções até a resolução;
• Preparar e conduzir demonstrações e apresentações de testes para clientes em inglês;
• Apoiar a definição de estratégias de automação, planos de teste e melhoria contínua dos processos de QA;
• Participar de reuniões com clientes e stakeholders internacionais assegurando alinhamento técnico;

Requisitos e Qualificações:

• Experiência comprovada com ServiceNow, preferencialmente no módulo FSO;
• Domínio do Automated Test Framework (ATF) para automação de testes;
• Conhecimento em testes funcionais, de integração e regressão;
• Habilidade para análise de logs, identificação de falhas e proposição de soluções;
• Inglês fluente para comunicação com clientes internacionais;
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Experiência com ferramentas de gestão de testes (Jira, Xray, Zephyr ou similares);

Diferenciais:

• Certificações ServiceNow (CSA e/ou CIS - FSO);
• Conhecimento básico em JavaScript e Flow Designer;
• Experiência com integrações ServiceNow e testes automatizados de APIs (REST/SOAP);
• Boa capacidade de documentação técnica e comunicação com times multidisciplinares;