Nosso cliente é uma indústria em forte expansão no segmento de embalagens para o mercado alimentício, com atuação nacional e foco em inovação, desenvolvimento de aplicações e excelência técnica no atendimento aos clientes. A empresa vive um momento de crescimento, ampliação de operações e desenvolvimento de novos negócios junto a grandes indústrias do setor de alimentos.
Descrição da Vaga
Buscamos um(a) Especialista Técnico de Aplicações e Suporte a Clientes para atuar como principal referência técnica junto aos clientes, conduzindo o desenvolvimento de novas aplicações, validação de produtos e suporte técnico especializado. A posição possui forte atuação em campo, sendo responsável por acompanhar testes, diagnosticar problemas técnicos e apoiar clientes durante todo o ciclo de desenvolvimento e utilização dos produtos.
Responsabilidades
Realizar visitas técnicas a clientes para levantamento de requisitos de aplicação.
Desenvolver soluções técnicas em conjunto com a equipe de desenho e desenvolvimento de moldes.
Conduzir testes de aplicação e validação de protótipos em clientes e internamente.
Elaborar e manter documentação técnica dos desenvolvimentos realizados.
Apoiar a equipe comercial com informações técnicas, fichas técnicas, laudos e análises de desempenho.
Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e novas aplicações.
Atuar em conjunto com as áreas de Produção, Qualidade e Desenvolvimento de Produto durante a implementação de novos projetos.
Reportar necessidades de ajustes técnicos e especificações ao Coordenador Técnico.
Suporte Técnico aos Clientes
Atender clientes em casos de dúvidas técnicas e reclamações de produto.
Realizar visitas técnicas para investigação de ocorrências em campo.
Conduzir análises de causa raiz e elaborar diagnósticos técnicos.
Desenvolver planos de ação corretivos juntamente com as áreas internas.
Registrar e acompanhar o histórico técnico das ocorrências.
Ministrar treinamentos técnicos sobre utilização e aplicação dos produtos.
Atuar como interface entre clientes, Produção, Qualidade, Comercial, Regulatório e fornecedores.
Acompanhar indicadores de desempenho técnico e contribuir para a melhoria contínua.
Requisitos Técnicos
Formação superior em Engenharia, Química, Engenharia de Materiais, Engenharia de Processos ou áreas correlatas.
Experiência em suporte técnico, assistência técnica ou desenvolvimento de aplicações.
Vivência no segmento de embalagens, papel, celulose, polímeros ou indústrias correlatas.
Conhecimento em embalagens flexíveis, filmes, selagem ou aplicações técnicas será considerado um diferencial importante.
Experiência com atendimento técnico direto a clientes em campo.
Conhecimento em métodos de ensaio e especificações técnicas para embalagens.
Capacidade de interpretar desenhos técnicos, laudos e especificações.
Conhecimento em análise de causa raiz.
Competências Comportamentais
Perfil colaborativo e voltado para trabalho em equipe.
Facilidade de relacionamento com clientes e áreas internas.
Boa comunicação e postura profissional.
Autonomia para conduzir visitas técnicas e diagnósticos.
Organização para documentação e registros técnicos.
Disponibilidade para viagens frequentes em todo o território nacional.
Interesse em atuar de forma prática, próxima ao cliente e focada na resolução de problemas.
Informações Adicionais
Atuação com clientes estratégicos da indústria alimentícia e desenvolvimento de novas aplicações.
Viagens frequentes, aproximadamente de um a três dias por semana, utilizando carro e avião conforme necessidade.
Modelo de Contratação CLT.
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