Analista Negócios Pleno

Sobre o PicPay
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Sobre a área
A área de Operações Tangíveis é responsável pela jornada de ponta a ponta do cartão físico — da produção à entrega ao cliente. Garantimos excelência, eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo de processos e fornecedores.



O que você vai fazer
- Analisar a qualidade cadastral dos clientes de cartão, com foco em endereço, mapeando a jornada desde a entrada no banco e todas as interações sistêmicas que impactam esse dado.
- Mapear processos e identificar padrões de recorrência, causalidade e oportunidades de melhoria.
- Construir análises comparativas e acompanhar indicadores de qualidade (completude, consistência, taxa de insucesso cadastral).
- Propor e conduzir ações de melhoria em parceria com Produto, Negócio, Tecnologia e Operações.
- Atuar como ponto focal de Qualidade Cadastral para as áreas de Produtos e Negócios.
- Relacionar-se com Couriers e parceiros de entrega, buscando ativamente oportunidades de inovação que melhorem a performance e a experiência de entrega.
- Usar ferramentas de IA para acelerar análises, gerar insights e apoiar monitoramento contínuo.



O que esperamos de você
- Experiência prévia em instituições financeiras.
- Conhecimento do produto cartão de crédito e suas jornadas (emissão, entrega, reemissão).
- Vivência com qualidade cadastral — análise de inconsistências e impactos operacionais.
- Capacidade analítica para investigar causa raiz, identificar padrões e sustentar decisões com dados.
- Boa comunicação para articular com times multidisciplinares.
- Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultado



Competências que vão fazer diferença
- Resolução de problemas com foco em causa raiz.
- Análise de dados e construção de indicadores.
- Planejamento e organização.
- Uso de ferramentas de IA na rotina.
- Colaboração e trabalho em equipe
- Visão de negócio e impacto no cliente.



Diferenciais
- Experiência com logística, entrega ou Couriers
- Vivência com validação de endereço (CEP, geocoding, IBGE)
- Atuação como ponto focal entre Operações e Produto/Negócio
- Experiência com projetos de inovação ou melhoria contínua em operações