Analista Operações Atendimento Jr.

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. 

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. 

A vaga para Analista Operações de Atendimento Jr. está aberta para fortalecer o nosso time Gerência de Atendimento. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Inscreva-se agora!✨

Responsabilidades e atribuições: 

Como ANALISTA OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO JR, você será responsável por:

• Executa atividades operacionais de menor complexidade da
  área;
• Ministrar treinamentos para as centrais de atendimento;
• Monitora o acompanhamento de performance do
  fornecedor de central de atendimento;
• Realizar a auditoria de atendimentos para adequação
  dos processos;
• Realizar abertura de chamados de incidentes;
• Administra e executa os procedimentos de acessos
  junto aos fornecedores;
• Apoiar com dúvidas de processos dos fornecedores;
• Atua nos fóruns de calibrações dos atendimentos realizados pelo fornecedor.

Conheça os requisitos antes de se candidatar:

• Formação Superior Cursando ou Completa em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
• Habilidade de negociação e argumentação para lidar com clientes e parceiros estratégicos;
• Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
• Conhecimento das regulamentações dos produtos de Vida, Previdência e/ou Prestamista;
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Vivência com ferramentas de apresentação, como Power Point, Canva, dentre outras;
• Disponibilidade para atuar entre Barueri/SP e São Paulo/SP.

Diferenciais:

• Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta Genesys Cloud;
• Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta SalesForce;
• Pós-graduação ou certificações na área financeira (CPA, C-Pro R ou C-Pro I);
• Experiência com CRM e ferramentas de análise de dados;
• Habilidade na condução de treinamentos e capacitação na formação de novos colaboradores.