Analista Operações - Unidade Teresina- Pi

Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 

Você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a excelência operacional e a melhor experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, garantindo o funcionamento eficiente dos processos, apoiando a liderança e colaborando diretamente para o alcance dos resultados da operação.

Vaga presencial

Venha fazer parte do nosso time!! ‍

#VemPraAtento #OneAtento

• Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação;


• Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos;


• Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação;


• Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto;


• Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento;


• Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento;


• Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas;


• Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado;


• Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais;


• Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas.

• Ensino superio completo será um diferencial;


• Experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo;


• Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos;


• Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades.
• Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal;
• Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento.

Salário

R$2.200

Local de Trabalho: Presencial

Área central de Teresina

Horários de Trabalho:

A Definir, ter disponibilidade de horário

Jornada de Trabalho

180hs mês | 5x2 (folgas variáveis)

Benefícios

• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;


• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
• Plano Pet.

Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi