Analista Sênior de Dados e Customer Experience LATAM - Mercado Envios.

Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir ensino superior completo, com experiência em análise de dados em logística ou Customer Experience, preferencialmente em operações multinacionais na LATAM. Ter proficiência em SQL e ferramentas de análise de dados BigQuery, Looker, Tableau ou similares. Mostrar conhecimento em programação Python ou linguagem equivalente e automação de dados; conhecimentos em métricas de Customer Experience, NPS e indicadores logísticos serão um diferencial. Demonstrar fluência em português e espanhol; ter capacidade de atuar autonomamente e proativamente. Construir e validar KPIs voltados para a experiência do cliente e eficiência logística; ter vivência com integrações entre sistemas operacionais logísticos WMS, TMS e plataformas analíticas. Atuar em projetos de Customer Experience para logística em Centros de Distribuição na América Latina, traduzindo demandas operacionais em análises baseadas em dados. Facilitar a comunicação entre áreas de negócios e equipes técnicas em ambientes multiculturais. Analisar grandes volumes de dados logísticos usando SQL e desenvolver pipelines de dados para integração e tomada de decisão. Criar dashboards e relatórios em português e espanhol, identificando oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Medir o impacto das análises nos indicadores operacionais e promover melhores práticas analíticas para o time de CX LATAM