Analista Sênior de Governança de TI

Objetivo da vaga

Atuar na Governança de Telecom e Redes, sendo responsável pelo acompanhamento dos indicadores operacionais, gestão de projetos de infraestrutura de rede e telecomunicações, suporte à tomada de decisão através de métricas e dashboards, além da coordenação de fornecedores e acompanhamento de iniciativas estratégicas da área.

O profissional será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados, visibilidade operacional dos ambientes e a execução dos projetos dentro dos prazos, custos e escopo definidos.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar indicadores operacionais da área de Telecom e Redes:
  
  
  
  • Mudanças (Changes), Incidentes, Requisições de Serviço, Alertas Operacionais com SLA e KPIs
  
  
  
  


• Desenvolver, consolidar e apresentar dashboards executivos para acompanhamento do desempenho operacional.


• Realizar análise crítica dos indicadores, propondo planos de ação para melhoria contínua dos serviços.


• Planejar, controlar e acompanhar projetos de Telecom e Infraestrutura de Redes, garantindo o cumprimento de cronogramas, custos e entregas.


• Coordenar atividades entre equipes técnicas, áreas de negócio, fornecedores e parceiros.


• Conduzir reuniões de acompanhamento de projetos, gestão de riscos e reporte executivo.


• Elaborar apresentações executivas, relatórios gerenciais e business cases para suporte à tomada de decisão.

Requisitos

• Experiência comprovada em Gestão de Projetos.


• Vivência em metodologias Waterfall e Ágil.


• Experiência na definição, acompanhamento e apresentação de indicadores operacionais (KPIs).


• Conhecimento em governança de serviços de TI.


• Capacidade analítica para tratamento e consolidação de dados.

Conhecimentos desejáveis

• Conhecimento básico em Redes de Computadores e Telecomunicações


• Conhecimento básico em Cloud Computing, preferencialmente AWS.


• Conhecimento ferramentas de automação e Inteligência Artificial para aumento de produtividade, geração de insights e otimização dos processos da área.

Diferenciais

• Inglês avançado.


• Espanhol intermediário ou avançado.


• Certificação ITIL Foundation.


• Certificação PMP, CAPM ou equivalente.


• Certificação Scrum Master (PSM ou CSM).


• Certificações relacionadas a Cloud (AWS Cloud Practitioner ou superior).


• Experiência em ambientes financeiros, bancos ou instituições reguladas.


• Experiência em governança de telecomunicações e gestão de contratos de telecom.

Benefícios:

• Bolsa Auxílio;


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Programa de Nutrição;


• Programa de Gestantes.