Analista Sênior de Melhoria de Processos

Por que GM Financial?

A GM Financial é a subsidiária de financiamento cativo e propriedade integral da General Motors e está sediada em Fort Worth, EUA. Somos uma fornecedora global de soluções de financiamento automotivo, com operações na América do Norte, América do Sul e Ásia-Pacífico. Por meio de nossos relacionamentos de longa data com revendedores de automóveis, oferecemos opções atraentes de financiamento de varejo e programas de leasing para atender às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, oferecemos produtos de empréstimo comercial a revendedores para ajudá-los a financiar e ampliar seus negócios.

Na GM Financial, os membros de nossa equipe definem e moldam nossa cultura - um ambiente que acolhe novas idéias, promove a integridade e cria um senso de comunidade e pertencimento. Aqui fazemos mais do que trabalhar - prosperamos.

Atuar como parceiro estratégico da liderança comercial, conduzindo iniciativas voltadas à evolução dos processos administrativos da área. Será responsável por liderar projetos de automação, melhoria contínua e melhorias sistêmicas, promovendo a integração entre processos, CRM e BI para apoiar a tomada de decisão. Espera-se atuação orientada a dados (data-driven), protagonismo na implementação de soluções escaláveis e influência técnica junto às áreas envolvidas, contribuindo para a eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo da área comercial. 

Como analista administrativo sênior as responsabilidades serão:

• Atuar como suporte estratégico à liderança comercial na gestão das demandas da área.
• Liderar projetos de automação, melhoria contínua e transformação de processos, promovendo maior eficiência operacional e escalabilidade.
• Identificar oportunidades de otimização dos processos administrativos e comerciais, propondo soluções sistêmicas e melhorias estruturais.
• Apoiar com a governança dos processos da área, garantindo padronização, documentação e aderência às políticas internas.
• Apoiar a evolução do CRM, Pipeline Management e demais ferramentas comerciais, garantindo maior qualidade das informações e suporte à tomada de decisão.
• Elaborar apresentações executivas, materiais gerenciais e análises estratégicas para suporte à liderança e diretoria.
• Acompanhar indicadores de desempenho da área comercial, identificando oportunidades e possíveis riscos.
• Organizar reuniões estratégicas, acompanhar planos de ação e monitorar a execução das atividades definidas.
• Promover uma cultura orientada a dados (Data-Driven), incentivando o uso de indicadores e informações gerenciais na tomada de decisão.
• Interface com áreas internas (Operações, Projetos, Produtos, Atendimento, entre outras) para acompanhamento das demandas comerciais.

• Ensino Superior Completo em administração ou áreas correlatas

• Conhecimento Pacote Office: Requerido

• Conhecimento Power BI: Diferencial

• Inglês Avançado: Requirido

• Vivência em administração de vendas e áreas correlatas.   

• Pensamento Analítico (Analytical Thinking): 

• Capacidade de interpretar dados, identificar oportunidades e apoiar a tomada de decisão baseada em informações.

• Visão Estratégica (Strategic Mindset): 
• Habilidade para compreender o impacto das iniciativas nos objetivos do negócio, priorizando ações que gerem valor para a área comercial.
• Comunicação e Relacionamento (Communication): 
• Habilidade para estabelecer relacionamento com diferentes áreas, conduzir alinhamentos, facilitar a comunicação e influenciar decisões, promovendo colaboração e integração entre as equipes.
• Gestão de Projetos e Melhoria Contínua (Project Management & Continuous Improvement): 
• Experiência em conduzir iniciativas de transformação, automação, padronização de processos e acompanhamento de planos de ação.
• Colaboração e Adaptabilidade (Collaboration & Adaptability): 
• Capacidade de atuar de forma colaborativa em ambientes multidisciplinares, adaptando-se a mudanças, novas prioridades e desafios organizacionais.

Conhecimentos e Habilidades Adicionais

Atuação eficaz em um ambiente habilitado por IA:

• Capacidade de utilizar ferramentas de IA (por exemplo, Microsoft Copilot) para apoiar o trabalho diário
• Habilidade para avaliar resultados gerados por IA quanto à precisão, conformidade e viés
• Experiência em integrar IA aos fluxos de trabalho para melhorar a eficiência ou gerar insights
• Familiaridade com pesquisa assistida por IA, sumarização e geração de conteúdo
• Compreensão do uso responsável de IA, incluindo ética e proteção de dados

Brasil: A GM Financial é um empregador de oportunidades iguais. Não discriminamos nenhum candidato ou funcionário com base em raça, cor, idade, sexo, estado civil, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano e deficiência.

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