Analista Sucesso Do Cliente Sr

MOVIDOS POR PROTEGER, INSPIRADOS POR PESSOAS 

Aqui na Prudential, oferecemos soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo para milhões de brasileiros. Nosso propósito e crescimento acelerado nos posicionaram como a maior seguradora independente no segmento de pessoas (excluindo VGBL) . É com muito orgulho que alcançamos mais de 5 milhões de vidas protegidas no Brasil. Com 150 anos de atuação no mundo, a Prudential tem operações nos Estados Unidos, Ásia, Europa e América Latina.  

A Prudential do Brasil é um lugar para realizar em meio a um time que valoriza a colaboração. Se nosso símbolo é o rochedo, a nossa força são nossas pessoas, suas histórias e seu repertório. Conheça um pouco mais sobre nós clicando aqui. 

SOBRE A POSIÇÃO: 

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior para atuar na área de Parcerias Estratégicas, dentro da Gerência de Sucesso do Cliente. Procuramos uma pessoa com forte experiência em planejamento comercial, excelente visão analítica e capacidade de transformar dados em insights estratégicos que apoiem decisões de negócio.

Como será seu dia a dia: 

Governança de contrato com parceiro estratégico

• Realizar a governança do contrato com uma grande instituição financeira parceira
• Garantir o cumprimento de todas as obrigatoriedades contratuais
• Acompanhar KPIs e respectivos SLAs
• Elaborar e conduzir planos de ação para melhoria contínua da parceria
• Atuar de forma próxima aos stakeholders internos e externos, assegurando alinhamento e performance

Análise da carteira de clientes e apoio à estratégia comercial

• Analisar o perfil e o comportamento da carteira atual de clientes
• Identificar padrões, oportunidades e riscos a partir de dados
• Gerar insumos estratégicos para apoiar a área comercial na definição de estratégias de vendas
• Contribuir para uma oferta inteligente de produtos, garantindo o produto certo, para o cliente certo, no momento certo

Do que você precisa: 

• Experiência sólida em planejamento comercial, análise de dados ou áreas correlatas
• Forte capacidade analítica e visão estratégica de negócio
• Facilidade para trabalhar com indicadores, métricas e performance
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas e parceiros
• Perfil proativo, organizado e orientado a resultados

Diferenciais:

• Experiência com gestão de contratos e acompanhamento de SLAs
• Vivência em ambientes de parcerias estratégicas ou instituições financeiras
• Atuação prévia em Sucesso do Cliente, Estratégia Comercial ou Inteligência de Negócios

Aqui você tem flexibilidade com nosso modelo de trabalho híbrido (3x2). Essa posição será baseada em São Paulo.
  

NA PRUDENTIAL, VOCÊ PODE CONTAR COM: 

• Assistência médica e odontológica 

• Vale refeição e vale alimentação 

• Seguro de Vida em Grupo Prudential  

• Participação nos lucros 

• Previdência privada com 100% de complementaridade  

• Auxílio creche ou babá 

• Programa de compra de ações 

• Auxílio Funeral, incluindo cônjuge, filhos, pais e sogros 

• Plataforma de desenvolvimento 

CUIDAMOS TAMBÉM DO SEU BEM-ESTAR: 

O Viver Bem é o principal programa de saúde e bem-estar da Prudential, abrangendo as dimensões física, mental e financeira. Nosso objetivo é promover o autocuidado e proporcionar saúde e bem-estar integral aos nossos colaboradores. Os principais serviços oferecidos incluem:  

• Horário flexível 

• Licença maternidade e paternidade estendida 

• Fully e Wellhub: Plataformas para você se cuidar por inteiro, que estimula a atividade física,  o cuidado com a saúde mental e financeira. 

• Incentivo financeiro às práticas de atividades físicas 

• Espaço Viver Bem: Ambiente projetado para promover a saúde e o bem-estar; 

• Day off de aniversário 

• Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa 

• Viver Bem+: Acesso gratuito a consultas médicas, nutricionista, coach esportivo, acompanhamento a gestantes e atendimento psicológico. 

• Campanha de vacinação nos escritórios 

• Programa de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológico 

Quer conhecer mais sobre a Prudential do Brasil? Visite: www.prudential.com.br