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Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o
processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais
processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de
Dados.
PRINCIPAIS ATIVIDADES: Prestar suporte local do relacionamento com
fornecedores, abrangendo todas as etapas do ciclo de relacionamento
com o cliente, como cadastramento, qualificação, desempenho, situação
cadastral, emissão de pedidos, portal de agendamento de entregas,
consulta a faturas e detalhes de pagamentos, suporte a pagamentos e
notas fiscais, acesso ou gestão da conta no SAP Ariba ou
Petronect.
• Realizar atendimentos aos fornecedores por telefone, reuniões
presenciais ou virtuais para sanar dúvidas;
• Oferecer orientações sobre o processo de cadastramento no
cliente;
• Esclarecer como selecionar famílias de fornecimento e acessar
listas relevantes;
• Auxiliar em dúvidas relacionadas à emissão de pedidos e
utilização do portal de agendamento;
• Orientar sobre consulta de faturas, detalhes de pagamentos e
suporte a notas fiscais;
• Demonstrar aos fornecedores como visualizar e verificar o
Certificado de Registro Cadastral (CRC);
• Fornecer suporte para o acesso e gerenciamento da conta no SAP
Ariba ou Petronect;
• Realizar busca ativa e promoção do cadastro de novos
fornecedores;
• Executar ações de contato proativo para correção de possíveis
inconsistências cadastrais;
• Orientar os usuários da Petrobras sobre etapas do ciclo de
relacionamento com fornecedores;
• Atender presencialmente os fornecedores com dress code esporte
fino;
• Manter atualizadas as diretrizes de relacionamento com
fornecedores e monitorar o atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua no suporte
oferecido;
• Elaborar e manter atualizados os roteiros de atendimento;
• Monitorar prazos e qualidade dos atendimentos realizando
apresentações periódicas à Petrobras e propor
planos de ação;
• Monitorar oportunidades para desenvolvimento de mercados
regionais;
• Buscar ativamente contatos das empresas para expansão do
cadastro de fornecedores;
• Realizar ações de sanitização e aprimoramento do cadastro de
fornecedores.
Requisitos
Nível Médio Técnico: Formação completa em cursos dos eixos
tecnológicos de formação de "Gestão e Negócios";
"Controle e Processos Industriais" ou "Produção
Industrial" do CNCT.
Ou,
Nível Superior: Graduação completa em áreas gerais de formação 04
Negócios, administração e direito ou 07 Engenharia, produção e
construção, do CINE Brasil-Inep.
Obs: INEP(Instituto Nacional de Estudos e pesquisas);
CNCT (Comissão Nacional de Cursos Técnicos)
Experiência desejável: 04 anos em Atuação com processo de compras
na área de suprimentos de empresas de grande porte.
Conhecimento funcional no Módulo MM do SAP ERP; Pacote Microsoft
Office 365;Conhecimento sobre legislação e procedimentos relacionados
a licitações e contratações na administração pública e sociedades de
economia mista (tais como Lei 8.666/93, Decreto 2745/98, Lei 13.303/16
e Lei 14.133/21); Redação técnica; Conhecimento de técnicas de
atendimento a diferentes públicos (ex.: comunicação, postura,
linguagem, excelência no atendimento a clientes etc.); Conhecimento
funcional no portal de relacionamento com fornecedores SAP Ariba ou
Petronect.
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