Analista Treinamento I

Sobre a Vaga: 

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Treinamento I, para atuar no time de Treinamento, com foco nas operações de EPIC e Empréstimos. Essa pessoa será responsável por apoiar a formação e desenvolvimento dos times por meio da construção e aplicação de treinamentos, acompanhamento de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria.

Buscamos alguém com boa comunicação, facilidade para conduzir treinamentos e interagir com diferentes públicos, além de interesse em desenvolvimento de pessoas e aprendizado contínuo. Não é necessário ter experiência formal em treinamento, mas é importante já ter atuado em contextos de mentoria, capacitação, apoio a times ou condução de conteúdos em sala ou ambientes colaborativos.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir treinamentos de formação inicial, reciclagem e acompanhamento de novos colaboradores das operações de EPIC e Empréstimos;
• Construir materiais, apresentações e planos de aula alinhados às necessidades do negócio;
• Aplicar treinamentos presenciais e remotos, garantindo boa experiência de aprendizagem;
• Acompanhar indicadores operacionais e identificar oportunidades de treinamento e desenvolvimento;
• Apoiar análises de performance para definição de temas, públicos e estratégias de capacitação;
• Atuar em parceria com lideranças e equipes para promover melhoria contínua dos resultados;
• Contribuir com ideias e metodologias de aprendizagem voltadas para desenvolvimento operacional e engajamento dos times;
• Organizar cronogramas, conteúdos e demandas relacionadas às ações de treinamento.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para falar em público e conduzir grupos;
• Vivência com treinamentos, mentorias, onboarding, capacitação de pessoas ou apoio ao desenvolvimento de times;
• Capacidade analítica para interpretar indicadores e identificar necessidades de treinamento;
• Organização e autonomia para conduzir atividades e acompanhamentos;
• Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office ou Google Workspace.

Diferenciais

• Conhecimento em metodologias de treinamento e aprendizagem;
• Experiência em operações de atendimento, qualidade, treinamento ou desenvolvimento de pessoas;
• Vivência com construção de materiais e apresentações;
• Experiência com análise de indicadores operacionais, NPS ou qualidade;
• Familiaridade com ambientes dinâmicos e alta demanda.