Asesor(a) Ventas y Servicios

OBJETIVO DE CARGO

Efectuar la venta y mantenimiento de productos y servicios del Banco en óptimas condiciones de calidad para lograr la satisfacción total del cliente y el cumplimiento de las metas comerciales establecidas para la oficina.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

• 
  
  Poner en práctica las técnicas comerciales para el posicionamiento de los productos del Banco.
  
  
  Conocer y utilizar las herramientas diseñadas (matriz cliente – producto mejorado, proceso de prospectación, matriz de competencias) para alcanzar las metas comerciales establecidas.
  
  


• 
  
  Realizar una planeación efectiva de las llamadas telefónicas a los clientes para lo cual deberá agendar oportunamente la hora de las llamadas y hacer seguimiento a los compromisos.
  
  


• 
  
  Reportar los resultados de ventas en el informe o planilla diseñado para ello.
  
  


• 
  
  Diligenciar correcta y oportunamente el tablero de productividad.
  
  


• 
  
  Asistir a las reuniones de seguimiento y capacitaciones en el tema comercial.
  
  


• 
  
  Promocionar los productos y servicios del Banco para lograr el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos, brindando la asesoría que requieran los clientes.
  
  


• 
  
  Asesorar a los clientes en el diligenciamiento del Formato de Vinculación y Actualización de datos de los diferentes productos del Banco, para garantizar que se encuentra correcta y totalmente tramitado, de acuerdo con los procedimientos vigentes en el Banco.  Cuando el cliente entregue el formato diligenciado, el funcionario debe verificar cada uno de los campos y solicitar al cliente completar la información faltante o realizar los ajustes correspondientes.
  
  
   
  
  

EXPERIENCIA LABORAL

EXPERIENCIA LABORAL ESPECÍFICA / DETALLADA

FORMACIÓN ACADÉMICA

CERTIFICACIONES

OTROS CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

• 
  

  Conocimientos en paquete office.  

  
  


• 
  

  Habilidades en el establecimiento de relaciones productivas, comunicación clara y efectiva, generación de informes, elaboración de propuestas, actitud de servicio, trabajo en equipo, generación de estrategias, alto nivel de análisis, persuasión, argumentación, autogestión del conocimiento, liderazgo, planeación y seguimiento. 

  
  


• 
  

  Para cargos de nivel auxiliar categoría I a VII es requisito mínimo tener grado de bachiller. En caso de adelantar algún programa de educación superior, preferiblemente cursar Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Contaduría Pública, Economía, Finanzas.

  
  

MODALIDAD DE TRABAJO

Presencial