Assistente

Termo de Abertura de Vaga  

Empresa Contratante  

Orazelo - App de saúde mental para cristãos

Cargo  

Assistente

Responsabilidades  

• Atender os Clientes. 
• Responder as perguntas dos usuários e psicólogos via chat, e-mail ou telefone; 
• Oferecer informações necessárias para o uso da plataforma pelos usuários e psicólogos; 
• Dar suporte aos Clientes e a Diretoria. 
• Entender e corresponder demandas operacionais vindas da Diretoria; 
• Entender e corresponder ou direcionar demandas técnicas vindas dos Clientes; 
• Analisar e direcionar os cadastros de Psicólogos na plataforma. 
• Acessar a área de novos cadastros de psicólogos diariamente; 
• Verificar se os psicólogos cumprem com os requisitos pré-estabelecidos; 
• Aceitar os psicólogos para utilizar a plataforma caso atendam os requisitos ou mantê-los em lista de espera caso não atendam os requisitos; 
• Captar feedback de Clientes. 
• Manter registros detalhados sobre os feedbacks dos usuários e psicólogos; 
• Organizar a análise dos feedbacks para identificar padrões e pontos em comum; 
• Informar a Diretoria sobre os feedbacks recebidos; 
• Corresponder e direcionar ações decididas pela Diretoria após a análise dos feedbacks; 
• Acompanhar e monitorar a execução das ações pós-feedback; 
• Outras atividades solicitadas pela Diretoria. 

Habilidades Necessárias  

• Saber usar o excell; 
• Comunicação; 
• Gramática e escrita; 
• Agilidade na resolução de problemas; 
• Inglês intermediário ou avançado;

Experiências Almejadas  

• Secretaria Executiva; 
• Atendimento ao cliente de empresas de SAS; 

Remuneração e Benefícios  

Nos primeiros 12 meses com a empresa = R$3.000,00 via MEI + 13º + Férias 

Jornada  

• Presencial em Barueri ou São Paulo a partir de setembro - poderá mudar para modelo híbrido a depender da rotina após o lançamento do app
• 44 horas semanais