ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ATENDIMENTO AO CLIENTE / SAC (CUSTOMER SERVICE) - - ITAJAI

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Se você gosta de crescimento acelerado e de trabalhar em equipe, com pessoas entusiasmadas e que buscam sempre a excelência, você vai adorar sua carreira conosco!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no time de Atendimento ao Cliente (SAC/Customer Service), apoiando o controle, acompanhamento e tratativa de ocorrências operacionais relacionadas aos segmentos de Indústria, Transportes e Agro.

O profissional será responsável por apoiar os fluxos administrativos e operacionais das ocorrências, garantindo o acompanhamento dos processos, interface com áreas internas e suporte aos clientes, contribuindo para a qualidade do atendimento e eficiência das tratativas.

Principais responsabilidades e atribuições:

Executar atividades diversas e rotineiras de apoio aos processos de Atendimento ao Cliente (SAC/Customer Service), garantindo acompanhamento das ocorrências operacionais, suporte administrativo, interface com áreas internas e atendimento aos clientes, assegurando o correto fluxo das tratativas e processos internos.

Principais atividades:

• Realizar acompanhamento e controle das ocorrências;
• Apoiar no direcionamento e cobrança de retornos junto às unidades operacionais;
• Auxiliar nas tratativas de atendimento ao cliente;
• Apoiar os fluxos de reembolso relacionados às perdas operacionais;
• Realizar lançamentos e acompanhamento de processos em sistema;
• Apoiar o fluxo de aprovações internas;
• Realizar interface com áreas Financeira, Fiscal, Operacional e Comercial;
• Apoiar o controle e organização de documentos, notas fiscais e registros administrativos;
• Auxiliar na emissão e controle de documentos;
• Apoiar na elaboração de relatórios e controles gerenciais;
• Realizar acompanhamento de indicadores e reportes de ocorrências.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio Completo, desejável cursando Ensino Superior;
• Conhecimento intermediário no pacote office, principalmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, analítico e proativo;
• Facilidade para atendimento ao cliente e relacionamento com áreas internas.

Benefícios

A Emergent Cold LatAm procura oferecer benefícios de qualidade que contribuam para o seu bem-estar e de seus familiares (cônjuge e filhos): Refeição + Vale Alimentação + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Convênio com Farmácia + Transporte + Seguro de Vida + Telemedicina Fleury + Universidade Corporativa.