A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação
Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, amplia a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.
Realizar atendimento aos alunos por meio dos canais presenciais e digitais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas à vida acadêmica.
Orientar os alunos sobre processos acadêmicos, como matrículas, rematrículas, transferências, trancamentos e solicitações de documentos.
Registrar e acompanhar solicitações dos alunos, garantindo o direcionamento e a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Apoiar nas rotinas administrativas e acadêmicas da unidade.
Realizar atendimento relacionado a informações financeiras, boletos, negociações e direcionamento de demandas aos setores responsáveis.
Efetuar atualizações cadastrais e manter os registros dos alunos atualizados nos sistemas internos.
Acompanhar protocolos e solicitações, garantindo uma boa experiência e satisfação dos alunos.
Apoiar na organização de documentos, arquivos e controles administrativos.
Atuar em parceria com as demais áreas da unidade, contribuindo para a qualidade do atendimento e dos serviços prestados.
Ensino médio completo.
Conhecimento básico em Pacote Office.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
Facilidade com atendimento ao público e resolução de problemas.
Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente na área educacional.
O que você pode esperar da gente?
Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!
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