Assistente de Atendimento ao Cliente

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

Objetivo do Cargo:

Contribuir para a superação das metas propostas através da execução de processos estruturados.

Busca contínua da excelência no atendimento e da satisfação dos clientes e vendedores.

Busca constante na otimização e melhoria dos processos da área.

Garantir o atendimento das demandas dentro das metas acordadas, dos padrões e da qualidade exigida para o atendimento adequado e no volume esperado de produtividade.

Atribuições:

• Realizar atendimento telefônico e sistêmico com clareza, responsabilidade nas informações passadas e cordialidade no atendimento prestado.
• Registrar contatos de atendimento, seguindo estratégias e políticas estabelecidas, visando cumprir as metas e minimizar impactos com erros de captação de todos os tipos.
• Buscar melhorias constantes para frente da área, assim como manter os indicadores da empresa junto ao mercado. Buscar um diferencial que possa torná-las mais que competitivas.
• Ter um olhar abrangente e inovador com atitude, tornando cada vez mais qualificado seu atendimento.
• Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
• Contribuir para a manutenção do projeto 5s, no tangente à área, bem como para o um comprimento das normas e políticas de meio ambiente e segurança do trabalho.
• Ser uma agente na melhoria do clima organizacional.

• Formação Necessária: Ensino médio completo;
• Formação Desejável: Superior Cursando.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuar 3x presencial.

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

NOSSOS BENEFÍCIOS

O Nosso Jeito de Ser tem a #Saúde_e_Segurança como princípio. Para atrair e reter os melhores talentos, oferecemos um pacote de benefícios completo que contribuem para a qualidade de vida dos nossos funcionários e funcionárias:

• Orientação psicológica, nutricional, jurídica, financeira, pedagógica e pet consultoria através do programa PILAR
• Plano de academias e estúdios para atividade física (TotalPass)
• Day off de aniversário
• Plano médico e odontológico
• Vacina da gripe
• Auxílio medicamentos
• Sessões de psicoterapia gratuitas
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale Transporte
• Previdência Privada
• PPR ou RV (conforme cargo e negócio)

Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.