Assistente de Atendimento | Banco de Talentos

Sobre a OPORTUNIDADE:

As principais atividades são:

• Acompanhar indicadores da operação de atendimento;


• Implantação e sustentação de chatbot com inteligência artificial;


• Relatórios diários da performance do bot;


• Contribuir com sugestões de melhoria para otimização dos processos da área;


• Configurar ferramentas;


• Disparo de comunicações em massa;


• Fazer a ponte entre outras áreas, contribuindo com insights;


• Atualizar macros, materiais de treinamento, aplicar treinamentos etc.

Para mandar bem nesse desafio, esperamos que você:

• Tenha um perfil: analítico, organizado, comunicativo, comprometido e que tenha jogo de cintura para lidar com prazos e processos.


• Visão do cliente;


• Empatia;


• Autoconfiança;


• Proatividade;


• Flexibilidade;


• Capacidade para resolver problemas;


• Trabalhar sob pressão;

Será um diferencial se você tiver: 

• Ter trabalhado com melhoria contínua e escalabilidade;


• Ter atuado em implantações e/ou sustentação de chatbot;


• Domínio em SQL, Excel e lógicas de programação;


• Conhecimentos em com IA e plataformas de atendimento (Zenvia)

Sobre nossa CULTURA:

Atualmente contamos com um time de 150 funcionário, construímos uma cultura horizontal de extrema importância para todos nós, junto a 3 pilares de comportamentos vitais que não podem faltar em ossos #examers, sendo eles nossos guias para a forma que fazemos as coisas por aqui.

    1. Joga Junto;

    2. Demonstra Inconformismo;

    3. Faz acontecer;

Nossos BENEFÍCIOS:

• Convênio Médico e Odontológico (bradesco Saúde);


• Convênio Wellhub (Gympass) e Totalpass;


• VR Alimentação e Refeição;


• Auxilio Creche;


• Vale Transporte.

Nós estamos localizados em dois escritórios: Vila Olímpia, zona Sul de São Paulo e Jardim Paulista, zona Oeste de São Paulo!