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Você já conhece a Exame?

A Exame é, e sempre foi, referência em negócios do Brasil e, desde 2020, faz parte do Grupo BTG Pactual. Vivemos um momento único de expansão, consolidando um ecossistema que une Mídia e Educação com a mesma força e qualidade que construíram nossa reputação ao longo de quase 60 anos.

Nossa frente editorial segue como um dos pilares da marca, com revista, site, podcasts, especiais e realities que alcançam milhões de pessoas e influenciam decisões em todo o país. É dessa credibilidade e dessa capacidade de informar com profundidade que nasce nossa expansão para a educação.

Na frente de educação, ampliamos nosso impacto ao conectar pessoas e empresas em todos os níveis. Unimos a força das nossas frentes editoriais a um portfólio educacional robusto, com produtos que abrangem da formação inicial à alta liderança, com cursos de graduação, MBAs, projetos In Company e programas de formação de C-Levels e Conselheiros organizacionais (os HIPs).

Nosso propósito é claro e consistente:

Celebrar o empreendedorismo ao informar, formar e reconhecer quem transforma o presente e inspira um futuro melhor.

O que você vai encontrar nos bastidores de Costumer Experience:

Aqui, valorizamos alta performance, autonomia, criatividade, ousadia, inovação e foco nos resultados. Afinal, somos um projeto em expansão, com espaço real para criar, testar, evoluir e crescer junto.

Se você busca desafios relevantes, aprendizado contínuo e a oportunidade de participar da construção do maior ecossistema de formação e informação do país, esse é o seu lugar.

Como será o desafio:

• Acompanhar indicadores da operação de atendimento; 


• Atendimento a alunos da Faculdade e clientes da revista Exame 


• Fazer a ponte entre outras áreas, contribuindo com insights; 


• Abertura de chamados para as demais áreas; 


• Atualizar macros, materiais de treinamento, aplicar treinamentos etc. 

Do que você precisa para estar na nossa capa:

• Tenha um perfil: analítico, organizado, comunicativo, comprometido e que tenha jogo de cintura para lidar com prazos e processos. 


• Visão do cliente; 


• Empatia; 


• Autoconfiança; 


• Proatividade; 


• Flexibilidade; 


• Capacidade para resolver problemas; 


• Trabalhar sob pressão.

O que esperamos de alguém que brilha no processo seletivo?

• Experiência com atendimento ao cliente 


• Atendimento a canais críticos.

Nossos princípios culturais:

• Valorizamos o esforço que gera impacto nos resultados


• Inovamos com coragem e responsabilidade


• Jogamos juntos, sempre


• Cuidamos da Exame como um bem comum

Nosso modelo de trabalho: (escolher o mais adequado à vaga)

• Os times de Costumer Experience trabalham 100% presencial. Nosso escritório fica na Rua da Consolação 1601, Consolação, São Paulo/SP

Quais serão as etapas deste processo:

• Triagem e avaliação de currículos e perfis;


• Entrevista com Liderança;


• Entrevista com Head;


• Entrevista com People;


• Envio da Oferta;


• Realização da Admissão;


• Realização do Onboarding

Por dentro dos nossos benefícios:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa


• Wellhub (Gympass) ou Totalpass


• Aplicativo para agendamento de terapia online


• Vidalink (plano de benefícios de bem-estar)

Alimentação:

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação pagos no cartão VR

Vale-Transporte

Reconhecimento e Incentivos:

• Bônus de acordo com as regras vigentes


• Licença maternidade e paternidade estendidas


• Auxílio-creche

Desenvolvimento Profissional:

• Bolsa de estudos integral para Graduação, Pós-Graduação, MBAs e Programas de Alto Impacto da Escola de Negócios Saint Paul


• Assinatura Ilimitada LIT gratuita


• Exame Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento de Líderes Examers


• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pela Exame


• Exame break - um dia de folga extra no ano, para usar como quiser


• Seguro de vida


• Acesso às edições digitais e impressas das Revistas Exame e Exame Casual


• Mimos e gifts em datas comemorativas

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.