Assistente de Atendimento | BO Pagamentos e Conta

Nossa área de BO Pagamentos e Contas

A área de Conta Corrente é responsável pela análise e tratativas de protocolos originados pelos times de atendimento, garantindo a correta resolução dos casos e a aderência às normas e diretrizes dos órgãos reguladores.
Sua atuação é voltada principalmente para os produtos de conta corrente do C6 Bank, com foco na qualidade do atendimento, mitigação de riscos e identificação de melhorias na jornada do cliente. 

Suas atividades como CSixer

• 
  
  Tratativas de protocolos com foco em resoluções de 2º nível (N2);
  
  


• 
  
  Interface com áreas internas para obtenção de informações e construção de respostas técnicas; 
  
  


• 
  
  Elaboração de respostas dentro dos prazos, com foco em clareza, precisão e compliance; 
  
  


• 
  
  Apoio na identificação de causas-raiz e oportunidades de melhoria em produtos e processos;
  
  


• 
  
  Mapeamento de riscos e sugestões de ações preventivas para evitar reincidências.
  
  

Requisitos e experiência

• 
  
  Superior completo em Administração,  Economia, Contabilidade, e/ou áreas correlatas (Bacharelado);
  
  


• 
  
  Vivência prévia em Atendimento e BackOffice;
  
  


• 
  
  Conhecimento sobre produtos bancários e canais regulatórios ( Bacen, Procon, Reclame Aqui, etc.);
  
  


• 
  
  Conhecimento em Salesforce será um diferencial;
  
  


• 
  
  Perfil analítico, investigativo e orientado a detalhes;
  
  


• 
  
  Boa comunicação escrita e capacidade de argumentação técnica;
  
  


• 
  
  Habilidade para trabalhar com prazos rigorosos e múltiplas demandas simultâneas; 
  
  


• 
  
  Postura colaborativa e bom relacionamento interpessoal para atuação com diversas áreas do Banco; 
  
  

Nossos benefícios 

• Vale-Refeição; 


• Vale-Alimentação; 


• Plano de saúde e odontológico;


• Auxílio-Creche; 


• Seguro de Vida;


• WellHub;


• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;


• Cartão C6 Carbon;


• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;


• Sala de amamentação;


• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;


• Bicicletário;


• Vestiário;


• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

O BANCO DA SUA VIDA