Assistente de Atendimento - Comercial

#SomosKilling!

A Killing S.A. atua nos segmentos de tintas e adesivos e é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul. Com uma cultura voltada para as pessoas, valoriza relações de confiança, colaboração, inovação e excelência nos resultados.

Na área Comercial, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no relacionamento com clientes e representantes, garantindo a qualidade do atendimento e o suporte às operações comerciais. A área atua em constante interface com diferentes setores da empresa, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.

Quem assumir a posição de Assistente de Atendimento - Comercial será responsável por prestar atendimento a clientes e representantes, fornecendo informações sobre pedidos, processos e procedimentos da empresa. 

Conheça mais sobre a Killing, uma das melhores empresas para trabalhar no RS!

Atender a clientes e representantes para prestar informações
com relação aos pedidos e procedimentos.

Identificar situações divergentes com relação às normas
estabelecidas pela empresa, comunicando ao cliente, representante e superior.

Registrar os pedidos recebidos por e-mail ou telefone,
quando houver necessidade, assim como cadastramento de clientes.

Acompanhar a administração dos pedidos em aberto, mantendo
interface com as demais áreas da empresa e o representante e/ou cliente
informado de possíveis atrasos de entrega.

Avaliar as reclamações de clientes no que diz respeito a
questões operacionais.

Acompanhar o andamento das unidades de negócio e prestar
suporte a gerência e assistência técnica.

 Formação

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração ou Gestão Comercial

• Pacote Office
  intermediário, com ênfase em Excel e Outlook.
• Conhecimento em
  rotinas de atendimento ao cliente e suporte comercial.
• Experiência com
  lançamento e acompanhamento de pedidos.
• Noções de sistemas
  ERP e CRM.
• Conhecimento de
  processos de faturamento, logística e acompanhamento de entregas.
• Técnicas de
  atendimento e comunicação com clientes e representantes.

• Experiência prévia
  em atendimento ao cliente, televendas ou área comercial.
• Vivência com
  relacionamento e suporte a representantes comerciais.
• Atuação em empresas
  dos segmentos industrial, varejista ou de distribuição.
• Experiência com
  gestão e acompanhamento de carteira de pedidos.
• Vivência no
  tratamento e acompanhamento de reclamações de clientes.

• Organização
  e atenção aos detalhes;


• Boa
  comunicação verbal e escrita;


• Relacionamento
  interpessoal e trabalho em equipe;


• Capacidade
  analítica;


• Proatividade
  e senso de urgência;


• Vontade
  de aprender

Benefícios

• Refeitório no local;
• Vale Transporte/Estacionamento;
• Day off no aniversário;
• PPR;
• Totalpass;
• Convênio médico - Unimed;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida;
• Cartão multibenefícios.
• Desconto em produtos.