Assistente De Atendimento Corporativo (CSE) Telecom N2- Santa Maria RS

Buscamos Pessoas que Gostem de Assumir Desafios.

Assistente de Atendimento Corporativo (CSE - N2) | Santa Maria - RS

Você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas técnicos e quer evoluir na área de Redes? Essa vaga é a sua oportunidade de atuar diretamente no suporte de Nível 2 (N2), cuidando da nossa carteira de clientes B2B

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), analítico(a) e com bom raciocínio técnico para garantir a estabilidade e a satisfação do atendimento corporativo. Vem ir além com a gente em Santa Maria!

 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

✨ O que você vai fazer por aqui:

• Atendimento B2B: Prestar suporte técnico ágil e eficiente de Nível 2 para clientes corporativos e estratégicos via telefone, e-mail e canais digitais.
• ️ Diagnóstico e Resolução (N2): Investigar e atuar na solução de incidentes técnicos de complexidade intermediária em conectividade e infraestrutura.
• Escalonamento Técnico: Identificar e direcionar demandas de altíssima complexidade para as áreas de engenharia e suporte avançado, acompanhando o chamado até a resolução.
• Relacionamento e Acompanhamento: Manter uma comunicação clara, respeitosa e preventiva, mantendo o cliente informado sobre o status de suas solicitações.

O que buscamos em você:

• Formação: Cursando Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência: Vivência prévia em suporte técnico a usuários (N1 ou N2) e bons conhecimentos em hardware, software e informática.
• Conhecimentos Técnicos: Entendimento básico/intermediário sobre Redes TCP/IP, roteamento e infraestrutura de conectividade.
• Perfil: Ótima comunicação formal (escrita e verbal), postura profissional B2B e forte capacidade de investigação técnica.

Nossos Benefícios:

Pacote de Benefícios Flexíveis:
(Aqui você escolhe como montar o saldo que melhor atende à sua rotina!)

• Vale Alimentação e/ou Vale Refeição ️
• Plano de Saúde Unimed
• Plano Odontológico
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte

Ganhos Adicionais mediante atingimento de resultados

• Remuneração Variável Incentivada (RVI)
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Benefícios e Vantagens Extras:

• Programa C4Life ❤️
• TotalPass (Desconto em academias e estúdios) ️‍♂️
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida ️
• Descontos exclusivos em nossos planos de Internet e Telefonia Móvel ✨

Pronto(a) para evoluir sua carreira técnica? Inscreva-se agora e venha fazer a diferença no nosso time de Santa Maria!