Assistente de Atendimento Financeiro Discente

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Esta é uma vaga aberta na frente de Corporativo e CSA a], para trabalhar de forma híbrida na cidade de Belo Horizonte / MG].  

Ao assumir o cargo de Assistente de atendimento financeiro discente na Afya, seu objetivo principal será realizar atendimento as demandas dos alunos de forma humanizada e eficiente.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Realizar atendimento de 2º nível aos alunos por meio de chamados, e-mails e plataformas internas, garantindo suporte qualificado e resolutivo;
• Atuar no acompanhamento e tratativa de demandas relacionadas às áreas Financeira, Acadêmica e Bolsas;
• Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos e administrativos, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Identificar, classificar e direcionar solicitações para as áreas responsáveis quando necessário;
• Auxiliar alunos e clientes internos na utilização de sistemas e ferramentas da companhia;
• Colaborar com o time na melhoria contínua dos processos e na documentação de soluções recorrentes;
• Atuar de forma colaborativa e generalista, apoiando diferentes frentes do time conforme necessidade operacional;
• Contribuir para uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e com foco na satisfação do aluno.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento, suporte técnico ou rotinas administrativas;
• Desejável vivência na área educacional;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização;
• Perfil proativo, colaborativo e com foco em resolução de problemas;
• Interesse em atuar com demandas financeiras e atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados e sistemas será considerado diferencial (ex.: Salesforce e TOTVS RM);
• Familiaridade com pacote Office ou Google Workspace.

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo: 

🌞 Para o dia a dia:   

• Vale-alimentação / refeição;  
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);  
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); 

💰 UP na remuneração:  

• PLR;   
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:  

• Gympass / Wellhub;  
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);  
• Plano de Saúde e Odontológico;  
• Seguro de Vida;   
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); 
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; 
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); 
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:  

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);   
• Academia de idiomas (AIA); 
• Programa de desenvolvimento para líderes; 
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); 
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. 

✍️ Diferencial para Professor Médico: 

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook.