Assistente de Customer Experience

Buscamos um(a) profissional para atuar com a missão de cuidar da experiência dos nossos clientes junto ao time de tecnologia.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Gestão Operacional: Responsável por auxiliar na distribuição e abertura de tickets, garantindo a validação das categorias/subcategorias e a definição de prioridades de forma precisa.
  


• Monitoramento e Otimização: Realiza o monitoramento contínuo do progresso das atividades, identificando desvios e orientando a equipe para ações corretivas.
  


• Gerencimento e Comunicação com a equipe e cliente: Atua como facilitador na comunicação entre a equipe interna e o cliente, assegurando o alinhamento e a troca de informações claras.
  


• Indicadores e Relatórios: Acompanha a atualização de relatórios, realiza correções em dados inconsistentes e assegura a precisão dos indicadores para a tomada de decisão.
  

Requisitos

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação: ensino superior em andamento ou completo.
  


• Desejável experiência com atendimento ao cliente.
  


• Habilidade de comunicação.
  


• Ter conhecimento ou interesse por tecnologia será um diferencial.
  

Benefícios

• Vale-refeição/alimentação: R$ 550,00;
  


• Convênio médico Bradesco Saúde;
  


• Assistência odontológica: Bradesco ou Uniodonto;
  


• Café da manhã e café da tarde todos os dias no escritório da CCM;
  


• Estacionamento 100% custeado (se utilizar);
  


• Reembolso de até R$ 150,00 para curso de inglês;
  


• Auxílio mobilidade: R$ 150,00 para CCMers que comparecerem ao escritório no mínimo 14 dias no mês;
  


• Vale-transporte (conforme CLT);
  


• PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
  


• Licença maternidade: 120 dias, podendo ser estendida para 150 dias;
  


• Licença paternidade estendida: 20 dias;
  


• Day off no aniversário;
  


• Wellhub (Gympass) – extensivo aos dependentes;
  


• Quick massage;
  


• Espaço de descanso;
  


• R$ 2.000,00 por ano para capacitação profissional;
  


• Auxílio para retirar passaporte;
  


• Plano de carreira bem estruturado.