Assistente de Customer Success Jr

Vaga: Analista de Customer Success Jr

Sobre a Elithium Soluções Inteligentes:

A Elithium Soluções Inteligentes é uma empresa inovadora que está revolucionando a gestão de frotas com suas soluções de telemetria avançada. Para aprimorar ainda mais o relacionamento com nossos clientes e impulsionar nossas vendas, buscamos um Analista de CS Jr para integrar nossa equipe e fortalecer nossas estratégias de marketing e vendas.

Responsabilidades :

• Desenvolver fluxos de nutrição automatizados para guiar os clientes em sua jornada de compra.

• Segmentar a base de clientes e personalizar a comunicação de acordo com seus interesses e necessidades.

• Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria e otimizar as estratégias, com foco em cross-sell e up-sell.

• Monitorar os principais KPIs, MRR, ARR, expansão, ativação, NPS, health score, churn.

• Colaborar com as equipes de vendas e marketing para garantir o alinhamento das estratégias e o fechamento de negócios.

Soft Skills:

• Criatividade: Você tem ideias inovadoras e sabe como aplicá-las para criar campanhas de marketing e comunicação eficazes.
• Organização e atenção aos detalhes: Você é meticuloso em seu trabalho, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas.
• Habilidade analítica: Você é capaz de interpretar dados e gerar insights para otimizar as estratégias de CRM e personalizar propostas.
• Comunicação interpessoal: Você se comunica de forma clara e eficaz com colegas de diferentes áreas, com clientes e ao apresentar propostas.
• Proatividade e autonomia: Você toma iniciativa e busca soluções para os desafios de forma independente.

Hard Skills :

• Conhecimento em Canva ou plataforma similar: Você domina ferramentas de design gráfico para criar materiais visuais atraentes para propostas e apresentações.
• Conhecimento em Customer Success (CS): Você entende a importância do sucesso do cliente e sabe como criar estratégias para fidelizá-los, o que se reflete na elaboração de propostas personalizadas.
• Experiência em automação de fluxos de nutrição: Você utiliza ferramentas de automação para criar e gerenciar fluxos de comunicação personalizados, incluindo o envio de propostas e acompanhamento.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (desejável): Experiência com plataformas de CRM, como HubSpot, Salesforce, Ploomes ou Pipedrive, para gerenciar leads e oportunidades.

O que oferecemos :

• Salário: R$ 2.300,00
• VA Cartão Creditas: R$550,00
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador
• VT
• Modelo de trabalho híbrido (presencial 4x por semana, 1x remoto)
• Seguro de Vida
• Assistencia Odontológica
• Day off de aniversário
• Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação