Assistente de Faturamento e Cobrança

• Eficiência na recuperação de crédito: Capacidade de negociar e recuperar valores em aberto com cordialidade, firmeza e foco em resultados;


• Boa comunicação e empatia: Saber lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo o respeito e buscando soluções viáveis para ambas as partes;


• Organização e controle: Manter registros atualizados, acompanhar prazos de pagamento e garantir que todos os contatos sejam devidamente documentados.


• Foco em metas: Trabalhar com indicadores como taxa de recuperação, tempo médio de cobrança e volume de acordos fechados;


• Conhecimento básico de finanças e sistemas: Entender conceitos como juros, boletos, parcelamentos, além de manusear sistemas financeiros e planilhas;


• Proatividade na resolução de problemas: Antecipar dificuldades, buscar alternativas de negociação e colaborar com outras áreas quando necessário;


• Postura ética e sigilo profissional: Tratar dados financeiros e situações delicadas com responsabilidade e discrição;


• Tratamento respeitoso e digno a todos os BSamurais;

Alguns exemplos de prerrogativas que você terá_

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes (telefone, e-mail, WhatsApp);


• Negociar formas de pagamento e acordos, respeitando políticas internas;


• Registrar as interações com clientes no sistema de cobrança;


• Emitir boletos, segundas vias e termos de acordos;


• Acompanhar prazos de vencimento e status dos pagamentos negociados;


• Apoiar na análise da inadimplência e sugerir ações de melhoria;


• Colaborar com outras áreas (Comercial, Financeiro) para resolução de pendências.

Procuramos um profissional que tenha_

• Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);


• Experiência prévia com cobrança ou atendimento ao cliente;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Conhecimento nas ferramentas do Google Workspace (Docs Sheets, Slides) ou Pacote Office

Além disso, esperamos que esse profissional_

• Excelente comunicação e habilidades interpessoais;


• Capacidade analítica e atenção aos detalhes;


• Demonstrar raciocínio lógico e estruturado e jogo de cintura para administrar situações adversas;


• Tenha interesse e aprenda rápido sobre a utilização de novos sistemas.
  

Será um Diferencial_

• Conhecimento em ferramentas financeiras como Omie;


• Conhecimento em Slack e/ou Zendesk