ASSISTENTE DE IMPLANTAÇÃO

• Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística;
• Atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
• Tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
• Atuar na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades.

• Ministrar treinamentos de todos os Módulos do Portal aos colaboradores e clientes das unidades e serviços de saúde em todo o território do Estado de São Paulo de acordo com as informações definidas em projeto e no workflow;
• Atualizar constantemente o conhecimento e conteúdo referente as funcionalidades e ferramentas disponíveis no Portal;
• Acompanhar e monitorar se todos os recursos fornecidos para realizar a execução dos treinamentos estão operando corretamente, bem como “Plataforma” utilizada para os treinamentos via vídeo conferência (zoom/teams entre outras opções disponibilizadas pela instituição), “Portal ambiente de treinamento”, “Sistema de Projetos”, “e-mails” e certificar sempre se os recursos de contingências utilizadas para garantir a execução das capacitações estão atualizadas, bem como “pen-drive com as apresentações de telas do Portal” referente a cada módulo e “Portal ambiente de homologação”;
• Realizar rotinas administrativas, como a confecção de relatórios ao final de todos os treinamentos, sendo elas implantação ou reciclagem realizadas, bem como o registro de todas as atividades executadas e inserção de documentos pertinentes à capacitação no sistema de projetos, conforme fluxo padronizado pela Instituição;
• Conferir as informações de unidade ou serviço cadastradas no Portal estão de acordo com a documentação de implantação recebido;
• Realizar o acompanhamento através do sistema de projetos das unidades matriculadas na plataforma EAD, bem como da disponibilização de acessos do Portal, compartilhado entre os Instrutores, NEP e Help desk;
• Realizar a prestação de contas dos treinamentos e implantações realizadas presencialmente com custo financeiro, conforme Política Interna da Instituição;
• Realizar os relatórios e atualização de arquivos com informações pertinentes à execução das capacitações realizadas pelo setor de implantação;
• Realizar as atividades do setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.

• Ensino superior completo;
• Desejável Pós-graduação em Educação Corporativa, Pedagogia Empresarial ou áreas correlatas à saúde;
• Experiência na área será um diferencial.

OBJETIVO DA FUNÇÃO

Responsável pela implantação e capacitação dos usuários do sistema SIRESP em unidades distribuídas por todo o Estado de São Paulo, conduzindo treinamentos presenciais e on-line. Atua no acompanhamento do funcionamento do sistema e esclarecimento de dúvidas aos usuários no momento dos treinamentos. Realiza configurações de acessos, perfis e parâmetros básicos do sistema, garantindo o correto funcionamento das operações e a padronização dos processos implantados.

REQUISITOS COMPLEMENTARES

Necessária disponibilidade para viagens frequentes de segunda a sexta-feira, incluindo deslocamentos e permanência em diferentes municípios do Estado de São Paulo.

Desejável conhecimento em atendimento ao cliente, suporte operacional e treinamento de usuários.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Didática e facilidade para capacitar usuários com diferentes níveis de conhecimento.
• Paciência, cordialidade e habilidade no atendimento ao público presencial.
• Adaptabilidade para atuar em diferentes ambientes, equipes e rotinas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em prazos e resultados.
• Postura profissional, organização e bom relacionamento interpessoal.
• Proatividade na resolução de problemas e apoio aos usuários.
• Facilidade para trabalho em equipe e interação com diferentes áreas.

JORNADA DE TRABALHO: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:48h.