Assistente de Infraestrutura | Service Desk (Híbrido)

Estamos em busca de um(a) Assistente de Infraestrutura | Service Desk para fazer parte do nosso time de Infraestrutura Corporativa! Se você é apaixonado(a) por tecnologia, quer aprender e crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa vaga é para você.

Aqui, você terá a oportunidade de contribuir com projetos desafiadores, aprimorar suas habilidades e se desenvolver profissionalmente ao lado de um time incrível.

Seus desafios para fazer a diferença neste time

• Servir como o primeiro ponto de contato para os funcionários da empresa que buscam assistência técnica de TI;


• Realizar solução de problemas remotos através de técnicas de diagnóstico;


• Acompanhar o usuário no processo de resolução de problemas;


• Direcionar problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;


• Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;


• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;


• Atuar como solucionador de incidentes e auxiliar na investigação de problemas.

 Todas as nossas vagas são para todos. Aqui as pessoas são únicas, respeitamos e valorizamos as diferenças.

Perfil de Humanz que buscamos

• Residir em Porto Alegre ou São Paulo (conforme regulamentado pela CLT);


• Superior concluído ou em formação em áreas da tecnologia;


• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos de TI;


• Boa compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;


• Conhecimento com preparação de equipamentos (Windows, MacOS);


• Organização para envio e recebimento de equipamento para colaboradores;


• Criatividade, vontade de aprender novas tecnologias e boa capacidade de comunicação.

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório

• Conhecimento em ferramentas de gestão de ativos (MDM).

A Zenvia oferece a Zenvia Customer Cloud, uma solução unificada e multicanal que permite às empresas criar experiências personalizadas e fluidas para os clientes, com interações ao longo de toda a jornada utilizando canais como WhatsApp, SMS e chatbots. A Zenvia é reconhecida pela inovação e pela criação de um ambiente colaborativo, que valoriza a autonomia de seus colaboradores. Estamos sempre em busca de profissionais que tragam novas perspectivas e contribuam para um setor em constante evolução, promovendo o desenvolvimento contínuo e o respeito à individualidade de cada um.

ZENVIA. By Humanz for Humans.

O que nos faz um ótimo lugar para trabalhar?

• Estamos 100% remotos e nosso horário de trabalho é flexível.


• Zenvia Care é nosso programa de benefícios para você e sua família.


• Healthcare: plano de saúde e odontológico sem coparticipação para o colaborador e com possibilidade de incluir dependentes, seguro de vida, telemedicina, especialidades médicas.


• Wellness care: empréstimo consignado após 3 meses de empresa, day off no aniversário, TotalPass, além de coach esportivo e nutricional e telepsicologia gratuito inclusive para dependentes.


• Parental care: licença maternidade e paternidade estendidas, acompanhamento gestante e auxílio creche até 71 meses.


• Remote Care: política para quem quer se mudar temporariamente, R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa, auxílio home office mensal de R$250,00 com possibilidade de destinar R$50,00 para a Previdência Privada, Alelo Tudo no valor de R$950,00 em Vale Refeição/Alimentação ou Benefícios flexíveis , e parceria com Woba para co-workings no Brasil inteiro.


• Carreira: programa de mobilidade interna, programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA.


• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los.


• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos.


• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós.

Vem ser um HUMANZ

Na Zenvia, acreditamos que as pessoas são únicas e que a diversidade é nossa força. Procuramos profissionais que desafiem o comum, busquem soluções e façam as coisas acontecerem. Oferecemos um ambiente colaborativo, onde todos podem crescer, se desenvolver e manter sua autenticidade, sempre com respeito, empatia e leveza. Se você busca um lugar onde pode mostrar seu potencial e trabalhar em um time unido, venha fazer parte da Zenvia e ajude-nos a transformar a comunicação globalmente.

 Venha para a ZENVIA!